Совсем недавно, кстати, Аленка тоже умудрилась забыть выдать туристам паспорта. Туристы очнулись в двенадцать ночи и начали бить тревогу. Кинулись в офис – закрыто, само собой. Нам, хоть иногда, но спать нужно. Рабочие телефоны в тот день никто из нас с собой не взял – мы не ожидали нестандартных ситуаций, казалось, что все под контролем было.
Бедные туристы. Они стучали, кричали, ругались матом. Потом включили головы. Позвонили в ГАИ знакомому, и, рыдая, попросили найти Лелин телефон. Знакомый вошел в положение и номер телефона из базы выудил.
Вторым чудом было то, что Леля телефон не выключила на ночь, хотя обычно так делает, спасаясь от особо докучливых туристов. Леля разбудила Аленку, Аленка примчала в офис и выдала паспорта. Туристы от облегчения даже и не ругались на нее, а благодарили и обнимали, и обещали привезти подарок. Расстались друзьями.
Очередной телефонный звонок. Я смотрю на номер, и сердце нехорошо замирает.
– «Лимон», добрый день, Лина, – говорю нейтральным тоном.
– Так, Лина, ты то мне и нужна. Слушай, я ваше агентство чертово разнесу к чертовой матери, как вернусь. Так и знал, что накосячите. – Дальше нецензурная брань.
– Добрый день, Борис, что у вас случилось?
– А то случилось, что мы прилетели в эту… Грецию и нас не заселяют в этот …отель, вот в чем.
– Почему, в чем причина?
– Номеров, …, у них нет свободных.
– И что вам предлагают?
Ответ был полностью матом.
У меня дрожат руки. Это очень, очень сложные туристы. Семейная пара. Муж 45 лет, богатый, агрессивный и подозрительный. Классический «браток», привет из 90-х. Сейчас, само собой, он бизнесмен, но все бандитские повадки остались. Молодая жена, красавица двадцати лет. С ней хотя бы можно общаться, девушка адекватная. Хоть целиком и полностью в зависимости от супруга. И с ними крошка – дочь.
Тур в Грецию для них мы бронировали заранее, еще в марте, тщательно выбрали шикарный бутик-отель известной греческой цепочки, новый, с антикварной мебелью, мозаичными полами и шеф-поваром, переманенным из известного парижского ресторана. Номер в отеле не просто стандарт, а двухкомнатное бунгало – люкс со своим садиком, перелет бизнес-классом, конечно же, и индивидуальный трансфер, и собственный шатер на пляже. Не тур, а конфетка. Все должно быть идеально. Но у меня с самого начала было какое-то тревожное чувство. И вот, пожалуйста – в отеле овербукинг! И именно с этими наикорявейшими туристами!