Попив водички и отдышавшись немного на нашей крохотной кухоньке, я решаю дать отдохнуть измученным нервам и заняться чем-нибудь приятным – например, приглядеть платьишко на «Asos». И пусть весь мир подождет. У меня вообще-то уже отложено несколько в корзине. Да и юбочка мне не помешает. Но…
У меня за столом уже сидят люди и даже слегка нервничают. Очередная пара «уличных» туристов. Средний возраст, скучающий вид. Типа, мы везде были, все знаем, все надоело. В таком образе чаще всего пребывают люди неуверенные в себе, со скромным достатком и этого стесняющиеся. Вот и ведут себя вызывающе. Было бы забавно, если б не так скучно. Я чувствую, что покупать тур сегодня они не настроены, зашли от нечего делать, на будущее. Посмотрите нам то, посмотрите нам это. Ах, нет, это не хотим, а тут сто раз были.
Я уже знаю, что будет дальше. Через некоторое время последует главный вопрос «а горящие путевки есть у вас?». Возможно, с объяснениями типа: мы сейчас только что на ремонт дома потратились, или вернулись из Доминиканы, или купили новый мерседес, и поэтому много денег тратить не хотим, и вообще, этот несчастный Египет столько не стоит.
Выслушав мой ответ по поводу горящих, что они бывают не всегда, и надо ждать, дня два – за три до вылета, может что-то и будет, но наверняка это неизвестно, они снисходительно поблагодарят и уйдут.
Уделять им много времени нет возможности – у меня миллион дел, и все срочные. Опять же, надо определиться с тем платьем на «Asose» – брать или не брать. Но и отказать потенциальным клиентам тоже нельзя. Вчера коллега из Москвы поделилась новостью: в их агентстве ввели прейскурант на дополнительные услуги. Она мне его скинула для ознакомления. Вот он.
Наше искреннее радушие – бесплатно
Чай, кофе – бесплатно
Подбор тура – бесплатно
Разговор с менеджером (10 минут):
– За жизнь – 300 рублей
– Просто поболтать – 300 рублей
– Про отели – бесплатно
Придержать путевку – 2.000 рублей
Получить скидку в 1.000 рублей – 1.200 рублей
Спросить, какая будет погода – 1.000 рублей
Уточнить, какие нужны документы – бесплатно
Уточнить время вылета – бесплатно
Дать совет менеджеру – 200 долларов
Рассказать, как хорошо знакомые отдохнули в прошлом году за 300 долларов – 200 долларов
Географическая справка – бесплатно
Посмотреть билеты «как-нибудь получше» – 600 рублей.