Так, например, специалисты фирмы Optimizely, оптимизируя сайт для фонда Clinton Bush Haiti Fund, заметили, что на странице пожертвований были поля для ввода телефона и наименования. Поскольку для благотворительных организаций такая информация не очень важна, был проведен А/Б тест для варианта страницы без этих полей. Результат впечатлил: это небольшое изменение привело к росту пожертвований на 11% при каждом просмотре страницы.
Что можно предпринять, чтобы на основании этой информации попытаться уменьшить беспорядок на сайте? Вы можете использовать скрытые функции, а также разбить длинные формы, которые размещаются на нескольких страницах. Использование скрытых функций (которые появляются только в случае, когда к ним обращаются) для промокода и других опций покупки, информации о скидках увеличивает на 15,6 процента доход от каждого посетителя. Конечно, бывают случаи, когда вы не можете спрятать или удалить поля. В этих случаях целесообразно разбить длинную форму на несколько страниц.
Такой подход показал свою эффективность в 2012 году в ходе предвыборной кампании Обамы. Со страницы пожертвований убрали все лишнее, и каждый оставшийся элемент имел важное значение. Команда Обамы решила сделать форму еще короче, для чего ее разделили на две отдельные страницы – одна касалась объема пожертвований, на другой были личные данные. Вместе с остальными подобными изменениями, это обеспечило дополнительно 190 млн. долларов пожертвований.
Использование правильного литературного языка привлекает людей и повышает эффективность вашего сайта
Как говорится в пословице, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Тем не менее, как свидетельствует А/Б тестирование, если вы хотите привлечь людей, то должны подобрать правильные слова.
И если виртуальному посетителю из прочитанного на странице будет понятно, чем вы занимаетесь, то ваш сайт будет более эффективным.
В примере с фондом Clinton Bush Haiti Fund проведенный А/Б тест показал, что на странице пожертвований вместо стандартной кнопки «Отправить» более эффективной будет надпись «Помочь Гаити», которая предельно ясно раскрывает содержание операции.
И специалисты не ошиблись – это сработало! Пробная страница приносила дополнительные поступления от спонсоров при каждом просмотре.
Еще один совет для того чтобы наиболее эффективно использовать язык, особенно если вы хотите побудить посетителей к действию, заключается в использовании глаголов вместо существительных всегда, когда это возможно.