Прежде чем мы начнем выбирать тему и создавать продукт, я бы хотел поговорить про вашу роль на рынке. Потому что многие ее неправильно понимают. Даже у тех, кто давно в бизнесе, много проблем из-за того, что они недостаточно ясно понимают свою роль.
Кто является экспертом?
Эксперт – это тот, кто знает больше 95% своих клиентов. Если вы в какой-то теме знаете больше 95% своих клиентов, то вы являетесь в ней экспертом. Можете мне не верить и проверить в словаре: эксперт – тот, кто знает больше своих клиентов. Он не обязан быть профессионалом высшей категории, он не обязан обеспечивать результат – он просто знает больше, чем люди, которые к нему обращаются.
Согласитесь, достигнуть этого состояния куда проще, чем какого-то гипотетического «профессионал высшей категории» или «способность ответить на 99% вопросов в теме». Я даже сам не уверен, что способен ответить на 99% вопросов в инфобизнесе, хотя я в нем очень давно.
Давайте разберемся, что на самом деле нужно клиентам?
Мне очень нравится концепция Фрэнка Керна, которая называется «побег и прибытие». Раньше я использовал термины «точка А» и «точка Б», но название Френка Керна мне больше понравилось. Потому что оно лучше отражает суть, это очень красивая метафора.
Ваши клиенты хотят от чего-то сбежать. Что-то им не нравится, они хотят от чего-то убежать. Также они хотят куда-то прийти. Они находятся в точке А и хотят прибыть в точку Б. И на пути в точку Б (точку прибытия) они сталкиваются с различными препятствиями, которые их тормозят на этом пути и на которых они надолго застревают. Часто они опускают руки и сдаются, потому что не могут самостоятельно преодолеть эти препятствия.
Ваша ключевая задача заключается не в том, чтобы дать им информацию. И не в том, чтобы довести до результата.
Ваша ключевая задача заключается в том, чтобы дать клиентам ускорение. Сделать так, чтобы они пришли в точку прибытия быстрее. Согласитесь, это более простая задача, чем притащить, привести их в точку Б или телепортировать им точку – предоставить результат, как многие хотят.
Мне выгодно заплатить деньги, чтобы сэкономить время, потому что время, очевидно, стоит денег. Если вы знаете в теме больше меня, и можете меня с помощью этих знаний ускорить, то мне выгодно заплатить вам деньги.
Вы также помогаете клиентам сэкономить деньги. Потому что, во-первых, время – деньги. Во-вторых, часто они могут потерять деньги, пытаясь самостоятельно справиться с теми проблемами, которые с вашей помощью можно решить быстрее и проще, не потратив лишних денег.