Продвижение людей и команд - страница 14

Четко определите роли и обязанности. Возможно, их следует перепроверять время от времени. Неустанно боритесь с заблуждениями и устраняйте недоразумения. Помните, что рабочие отношения – это непрерывный процесс налаживания взаимопонимания и доверия. Только на этой основе возможны добросовестное исполнение и инициатива.

Оценка эффективности, или аттестация, – ключевой вопрос для обучения и развития членов команды. Убедитесь, что вы учитываете факты, собранные в течение всего периода наблюдений. Эти оценки следует внимательно сравнить с самыми свежими данными о деятельности аттестуемого.

Оценка эффективности предполагает:

• поощрение самооценки и помощь в обнаружении проблем;

• предоставление рекомендаций, которые позволяют аттестуемому самостоятельно находить решения проблем;

• упор на выполнение конкретных, а не глобальных задач;

• получение полного представления о потенциале аттестуемого и потребностях его развития;

• согласование целей и планов;

• обеспечение необходимыми для достижения цели ресурсами.

Коучинг – хорошо зарекомендовавший себя способ повышения уровня квалификации и потенциала сотрудника, качества выполняемой им работы. Коучинг предполагает индивидуальную работу с подопечным. Задачи коучинга:

• подобрать наилучший подход к обучению;

• стимулировать подопечного к экспериментированию;

• поощрять его;

• направлять на пути к достижению поставленной цели.

Секрет успешной и устойчивой мотивации кроется в понимании того, что люди хотят от своей работы. На мотивацию влияют самые разные факторы, например интерес к работе, более активное участие в принятии решений, уровень признания, степень поддержки, возможности для развития и даже количество информации. Помните также о различиях в подходах к обучению: некоторые стремятся принимать активное участие, другие предпочитают наблюдать со стороны и размышлять; кто-то получает удовольствие от процесса, а кто-то только от результатов.