Как и любой метод, метод управления по целям подвергался критике, менялся, совершенствовался. Со временем он был существенно доработан и сменил название на «Управление эффективностью работы», хотя сердцевина метода, его суть осталась прежней.
1.7 Платформа. Эффективное управление компанией
Обязательные этапы построения работающей системы управления по целям на основе ключевых показателей деятельности:
1. Четкая формулировка миссии, ценностей и видения компании.
2. Выстраивание бизнес-модели с учетом дальнейшего развития.
3. Оптимизация структуры компании.
4. Принятие стратегических целей.
5. Запуск стратегических проектов.
6. Формулировка служебных функций руководителей и сотрудников.
7. Создание системы ключевых показателей деятельности.
8. Конструирование системы оплаты по результатам работы.
9. Пробная эксплуатация и внедрение системы.
10. Регулярное обновление и развитие системы.
Важно понимать, что система создаётся последовательно, поэтому недопустимо пропускать те или иные этапы.
1.8 Стратегия. Определение
В предыдущем параграфе мы рассмотрели этапы построения системы управления по целям на основе ключевых показателей деятельности. Первые пять шагов в этой модели – от формулирования миссии до выбора стратегических проектов – имеют непосредственное отношение к стратегической работе, созданию стратегии компании.
Стратегия – это система долгосрочных целей и способов их достижения, обеспечивающих сохранение и развитие компании.
Как показывает опыт, очень много компаний в России, да и за рубежом работают, не имея ясной и понятной стратегии. Они опираются не на внутренний стержень целеполагания, а на вызовы, которые диктует внешняя ситуация. Но, даже имея успешную бизнес-модель и хорошую систему показателей, такая компания рано или поздно пойдет на дно – лишь вопрос времени когда.
Не имея стратегии развития, бизнес занимается «тушением пожаров» и «затыканием дыр», которые то и дело возникают при столкновении с изменяющейся рыночной ситуацией, конкурентами и чиновниками, иными словами – поддерживает собственное выживание.
Чтобы полноценно жить и развиваться, бизнесу нужно ясное видение будущего, которое поможет это будущее приблизить, управляя и контролируя все процессы, в том числе «пожары» и «дыры».
Система управления компанией на основе ключевых показателей деятельности должна быть реактивно-проактивной. Только в этом случае показатели на всех уровнях компании будут работать слаженно, не только выявляя текущие проблемы бизнеса, но и сообщая руководству об отклонениях от стратегических целей компании.