Зарождающаяся картина мира
А теперь давайте переключимся на большой окружающий мир – и, в частности, на мир коммерции и бизнеса, в котором большинство из нас трудится.
Хотя совершенно очевидно, что в ХХ веке произошел настоящий взрыв креативной энергии, XXI век породил не менее драматичные перемены, которые ярче всего видны в экономике и технологиях.
Экономика
В книге «Размытие: скорость перемен в связанной экономике» Стэн Дэвис и Кристофер Мейер выделили три наиболее влиятельные силы, которые обеспечивают серьезные перемены в экономике:
1. Скорость: бизнес ускоряется – новые жизненные циклы товаров, рыночное время, передача транзакций.
2. Нематериальные активы: экономикой сегодня управляют нематериальные факторы. Цены основываются не на материальных затратах, а на бренде, исследовательских работах, маркетинге, отношениях и т. п.
3. Взаимосвязь: связи становятся богаче, плотнее и быстрее.
Все это размывает различия между товарами и услугами, между организациями и их клиентами и акционерами, между руководителями и сотрудниками. Мы постоянно сталкиваемся с подобными примерами – взять хотя бы Amazon. Клиенты, которые приходят на сайт за информацией (и дополнительными ценными услугами – например, за рецензиями на книги), становятся частью продукта (и пишут эти рецензии сами).
Новую экономику от старой отличает интеллектуальный капитал – знания, талант и опыт. Именно здесь и кроется креативность: если экономика основывается на знаниях, то сила разума становится важнейшим навыком.
Технологии
В той среде, в которой мы с вами живем и работаем, технологии меняются стремительно. Мы вступаем в эпоху информационных технологий – и в эпоху экономики знаний.
Задумайтесь над следующим:
• Официальная статистика показывает, что процент работников, занятых в индустрии цифровых услуг, крайне велик и стремительно растет.
• Две трети работающих американцев заняты в сфере услуг.
• Знания становятся самым ценным товаром.
• Мы становимся свидетелями серьезного развития интернет-коммуникаций, электронной почты, торговли и работы в Интернете или в глобальной сети.
Что же мы увидим в будущем?
Десять предсказаний на будущее
1. Глобализация – технологии покоряют расстояния, и организации могут работать в любом месте.
2. Технологии – новые способы коммуникаций и передачи данных меняют наш образ жизни и работы.