Школьные библиотекари должны овладевать разными навыками, в числе которых построение отношений с миром вне зависимости от времени и расстояний, выявление проблемных моментов в определенных ситуациях и их разрешение, предоставление ресурсов и оперативная и эффективная работа с ними, четкое определение результатов. Библиотекари должны сами превращаться в источник информации. Эти навыки успешно развиваются в ходе сотрудничества с другими людьми и организациями в нестабильных и нестандартных ситуациях на разных стадиях человеческой деятельности, а не только в стабильных и обычных условиях. Мы просим людей помогать нам, но и сами помогаем людям, а это – совсем не то, что официальная зависимость. Наоборот, опираясь на собственный опыт после землетрясения в Кобе, мы можем сказать, что выгодное сообщество (т. е. сообщество, поощряющее возвратную помощь) помогло нам наладить самостоятельное развитие библиотекарей.
Действия, меняющие нашу ситуацию в процессе сотрудничества с другими людьми и организациями, и меняющие нас самих, можно назвать «Learning by Expanding» (Обучением с расширением) по термину, который Ю. Энгестрём (Yrjo Engestrom) сделал названием своей книги (1997). Когда мы оказываемся в трудной жизненной ситуации, мы можем сделать шаг вперед, чтобы перешагнуть через препятствие, и выйти из безвыходного положения, построив гибкие взаимоотношения с людьми – отношения, позволяющие преодолевать границы, создаваемые организациями и культурами. Такой способ обучения и работы называется «завязывание узелков». Когда узелки слабые, следует наладить сотрудничество, а люди, принадлежащие к разным культурам, способны объединяться, разделяя цели и мотивы друг друга. «Завязывание узелков» – это базовый принцип обучения на протяжении всей жизни, которое подходит не только для школы и работы, но и ко всем аспектам человеческой жизни.
«Могущество информации: создание партнерств для обучения» (AASL & АЕСТ, 1998) предлагает специалистам по библиотекам и медиа и другим педагогам создавать партнерства, чтобы помогать ученикам стать членами образовательного сообщества. Школьным библиотекарям следует совершенствовать свои навыки работы и повышать надежность для оказания все более широкого спектра информационных услуг, используя для этого методику «завязывания узелков». От них требуется создать среду, позволяющую выстраивать сети личных контактов как внутри школы, так и за ее пределами, путем развития коммуникационных навыков, которые позволят поддерживать связи с профессионалами и осуществлять гибкую переписку для оперативного решения возникающих проблем.