Для управления персоналом организации руководителю наиболее необходимыми являются следующие умения и навыки:
понимание своей роли;
разумное использование власти;
определение заданий для исполнителей;
передача полномочий и ответственности;
вознаграждение эффективной работы;
умение работать с трудными людьми;
внедрение группового подхода в управлении, умение формировать команду.
В значительной мере эффективность работы руководителя зависит от организации его труда, а организовать свой труд он должен сам. Управленческий труд является наиболее сложным и многообразным интеллектуальным видом труда. В наши дни весьма велики управленческие нагрузки, высоко интеллектуальное и эмоциональное напряжение. Умственный труд необходимо организовать так, чтобы творческая работоспособность и здоровье были на соответствующем уровне, используя для этого разные формы отдыха.
Непосредственным предметом управленческого труда является информация, характеризующая состояние управляемого объекта в данный момент. Продуктом, результатом управленческого труда являются соответствующие решения и действия, необходимые для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных перед ним целей и задач.
Наиболее характерными признаками, отражающими специфику управленческого труда, являются:
информационный характер труда, предполагающий значительные интеллектуальные усилия;
высокая ответственность за принимаемые решения;
ненормированный рабочий день;
высокие нервные и эмоциональные нагрузки, обусловленные постоянным общением с людьми.
В управленческой деятельности выделяют значительно различающиеся виды умственного труда – эвристический и административный. Эвристический труд руководителей и специалистов в наиболее полной степени отражает природу творческой умственной деятельности, ее психофизиологическую сущность. По своему функциональному назначению эвристический труд характеризуется как труд по исследованию и разработке различных вопросов. Он заключается в разработке перспективных и текущих планов деятельности, анализе их выполнения, а также в совершенствовании конструкций или выпускаемой продукции, технологических процессов, форм организации производства, труда и управления.
Результатом этой деятельности являются выработка и принятие решений, направленных на постановку целей и задач, определение путей и методов их осуществления. По своему содержанию эвристический труд состоит из аналитических и конструктивных операций.