Большую роль в управление персоналом играют мотивы и стимулы, побуждающие к труду. Мотивация представляет собой процесс побуждения человека к деятельности для достижения определенных целей. Зависит она от множества факторов, очень индивидуальна и может меняться.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, мобилизует его внутренние и внешние движущиеся силы. В качестве движущихся сил выступают неудовлетворенные потребности в чем-то объективно необходимом и жизненно важном.
Стимулы имеют большое значение в удовлетворении потребностей, выступая как внешние побудители к действию. Стимулы реализуются в нескольких формах:
принуждение (выговор, перевод на другую должность);
материальное поощрение (заработная плата, тарифные ставки, премии, компенсации, путевки на отдых и лечение, ссуды на строительство жилья, кредиты и др.);
моральное поощрение (благодарности, почетные грамоты, дипломы);
самоутверждение – внутренняя движущаяся сила, побуждающая работника к достижению целей без прямого внешнего поощрения (написание книги, диссертации, получение второго высшего образования и т. д.).
Исключительно важную роль для работников организации играет вознаграждение, получаемое за труд. Эффективная система компенсации стимулирует производительность, повышает эффективность использования трудовых ресурсов. Неэффективная система компенсации вызывает неудовлетворенность, снижение производительности труда и его качества, может вынудить работников к забастовкам или уходу из организации, то есть является основной причиной текучести кадров.
Роль вознаграждения заключается в том, чтобы стимулировать производственное поведение сотрудников, направив его на достижение стоящих перед организацией стратегических задач. Эта ключевая установка определяет цели построения системы вознаграждения в каждой организации:
привлечение работников в организацию;
сохранение сотрудников в организации;
стимулирование производительного труда;
контроль за издержками на рабочую силу;
административная эффективность и простота;
соответствие требованиям законодательства.
Каждая организация использует собственную систему вознаграждения работников, отражающую стоящие перед ней цели, управленческую философию ее руководителей, традиции, а также находящиеся в ее распоряжении ресурсы.