Со своей стороны хочу еще добавить, что лидеры структур часто много внимания уделяют такому моменту как дублицирование примерно следующим образом: делай как я. Далее приводят пример из личной практики или даже демонстрируют беседу с конкретным клиентом. Безусловно, это важный элемент наставничества. Но, к сожалению, это только пол дела. Сможет ли новый консультант сразу повторить все? Уловил ли он все составляющие? Понимает ли он, почему так пошла беседа? Сможет ли он выстроить сам? И что он будет делать, если все пойдет не так как он хотел?
Согласитесь, все примеры бесед, приглашений, презентаций которые мы читаем в книгах и слышим на семинарах, не кажутся нам естественными и подходящими лично для нас до тех пор, пока мы не начнем произносить эти слова сами. Только тогда каждый человек может подобрать подходящие для каждого конкретного случая слова, которые ему будет удобно произносить. Поэтому когда проводите групповые встречи, выделите время для тематического тренинга, где каждый консультант может на практике освоить те или иные приемы. К примеру, это может быть «Тренинг приглашений»., «Создаем информативную клиентскую базу», «Проводим бизнес-интервью», «Работа с клиентами после мастер-класса», «Работаем с трудными клиентами», «Разносим каталоги», «Придумываем поводы позвонить клиентам», «Собираем контакты». Хотя темы бывают разными, структура занятий строится по одной схеме. Схему опишем на занятии посвященном отработке навыка приглашение в бизнес. В начале тренинга ставим задачу: «Разработать приемы и речевые клише для приглашения потенциальных клиентов на встречи (презентации) попрактиковаться в их использовании». Первым делом идет теоретическая часть: рассказываем об основных методах и приемах приглашения на встречу, при помощи мозгового штурма составляем список мест, где это можно делать. Лидер сам приводит примеры и демонстрирует все на практике. Затем участники составляют список «Кому я хочу сделать приглашение». В этом списке указывается не только фамилия и имя, контактный номер, но и краткая характеристика человека его желания и потребности, пол, возраст, состояние здоровья, характер. Согласитесь, невозможно приглашать одними словами одинокую маму с двумя детьми и хозяина магазина. Далее все объединяются в пары каждая пара придумывает 2 ситуации использования общих схем приглашения , но уже в конкретных ситуациях приглашения конкретных людей. (исходя из составленных ими списков). Можно предложить примеры ситуаций, и раздать их парам.