Единственное, о чем следует помнить, когда ситуация требует от вас воспользоваться собственной гибкостью, не притягивайте в это время морально-эмоциональную оценку, когда вы четко видите перед собой цель, понимаете выгоду от проявленной вами гибкости. Особенно действенна гибкость в случаях, когда ваш оппонент выдвигает (и гордится этим!) собственную абсолютную несгибаемость. Оценивая подобную ситуацию, ставя себя на место визави, вам проще будет «просчитать» его неизменную позицию и найти в ней тот маленький магнитик, за который вы сможете притянуть его к выгодному вам решению.
Готовность к конфликту. К сожалению, в жизни случаются ситуации, где применение гибкости не совсем оправдано. Человеческое общество не однородно. Разногласия между отдельными его членами или группами – норма общественных отношений. Поставленные цели, пути или средства их достижения, источники ресурсов, участие в их распределении и контроле над ними – все это и многое другое часто становится поводом для разногласий в бизнес-среде. В таких случаях управленцу не всегда требуется применять гибкость. Гораздо эффективнее использование собственной власти. Ведь власть для того и необходима, чтобы преодолевать сопротивления и вынуждать окружающих исполнять именно вашу волю в ущерб их желаниям.
Чтобы применить власть и с честью выйти из конфликтной ситуации менеджеру необходимо обладать готовностью к вступлению в конфликтную ситуацию. Далеко не все люди готовы к открытому участию в конфликте. Некоторые стараются уклониться от него или хотя бы избежать открытого заявления собственной позиции или властных полномочий. Мягкая уступчивость помогает лишь обрести звание «лапочки-начальника» среди собственных подчиненных. Начальники-«конфликтоуклонисты» как раз и хотят нравиться всем. Но с такой позицией невозможно пробиться к вершинам управления. Великим управленцем с таким качеством не стать. И наоборот, смелое активное отстаивание собственной позиции зачастую помогает обрести властные полномочия, пусть даже и ситуативные.
Конфликт – это форма утверждения собственных интересов. Основная масса людей знает, что если они будет противостоять желаниям руководителя, настаивая на приоритете собственных позиций, то им грозят неприятные последствия. Поэтому многие сторонятся конфликтных ситуаций. Активное отстаивание собственных интересов часто вызывает у противной стороны шок и готовность отступить, не давши боя, только бы не вскрывать напряженную ситуацию и не выявлять открыто собственные интересы. Подобное «отступление без боя» наносит власти руководителя (если он поступил так) сокрушительный удар. Чтобы прослыть руководителем, который эффективно использует власть, следует стать независимым от мнения, оценки, одобрения окружающих и даже самых близких людей.