Бизнес-квесты: веселосумом. Создание прорывных продуктов в сфере T&D - страница 20

«Марс – 2090». Не очень далекое будущее. Компания работает на Марсе, поставляет на дом местному населению услуги связи в виде телепортаторов – приборов для дальней связи с эффектом присутствия. Это чуть ли не единственное средство полноценного общения в тамошних условиях. Марсиане-колонисты обитают поодиночке в изолированных куполах далеко друг от друга. Но местные жители – те еще клиенты. Обстановка для жизни на Марсе не сахар: низкая гравитация, искусственная атмосфера, радиация, синтетическая еда. В результате, несмотря на успехи медицины, у марсиан слабый иммунитет и сдвиг по части гигиены. Отсюда нелюбовь к социальным контактам вообще, а тем более с септическими землянами. Портрет типичного марсианина – болезненный, тревожный тип, хамоватый к чужакам, дотошный и занудный; странный гибрид фермера-реднека и гика-ботаника; плюс повышенный страх перед заразными землянами. Такой всю душу из монтажника вынет и придирками замучает.

Этот БК был жёстко привязан к реальной деятельности участников. Задания писались буквально под их стандарты и библиотеку компетенций. В результате в квесте были успешно достигнуты две цели. Во-первых, про- ведена объективная оценка профессионального уровня развития сотрудников. Во-вторых, в сознание и поведение монтажников инсталлированы необходимые стандарты работы с клиентом. «Марс – 2090» подтвердил, что БК можно использовать и для узкоспециализированных задач практически любых групп сотрудников (участниками квеста были не руководители и офисные сотрудники, а люди ручного труда, конкретные мужики, каждый день работающие «в поле»). Главное – подобрать адекватные задачам квеста метафору и вселенную.

Методические «находки» квеста: впервые в БК появился реквизит. Специально для квеста было закуплено несколько конструкторов, с которыми увлечённо работали участники. Группы вели два ведущих. Понятно, что функции у них были разные: один – фронтмен, второй – помощник, но вместе работать в разы комфортнее, чем в гордом одиночестве.

И, наконец, не самая приятная, но поучительная история. Конкурс проходил в последний день четырехдневного корпоративного мероприятия. За 15 минут до начала БК в зал зашли генеральный и финансовый директора компании, которых никто из сотрудников службы персонала не предупредил о формате конкурса. Увидев приготовления и услышав странное название «бизнес-квест», топ-менеджеры решили «прекратить эти «бесполезные игрушки». Алексею стоило большого труда и выдержки в напряжённом разговоре отстоять своё детище. В итоге финансовый директор осталась на квесте и через полчаса «втянулась», став одним из самых активных членов жюри. А когда генеральный директор в финале БК поинтересовался мнением участников, задав вопрос: «Не ерундой ли вы целый день занимались?», один из сотрудников взял микрофон и ответил, что «ерундой были первые три дня мероприятия, а сегодня мы занимались по-настоящему интересным и полезным делом».