На первый взгляд, концепция полярности может показаться простой и слишком теоретической. Мы прекрасно знаем, что каждый год на формирование и укрепление команд в организациях тратятся миллионы долларов. Но попробуйте оценить, сколько времени и средств руководство инвестирует в поддержание личной инициативы сотрудников. Пока каждое из этих усилий рассматривается как проблема, которую необходимо решить, а не как часть полярности, которой нужно управлять, усилия оказываются принципиально менее эффективными, чем могли бы. Согласно концепции управления полярностями, пытаясь находить выход из каждой ситуации по отдельности, мы получаем серьезное сопротивление, преодоление которого требует дополнительных затрат. При этом организация пребывает в отрицательной части одного или обоих полюсов.
Знание концепции управления полярностями помогает повысить эффективность, так как позволяет предвосхищать сопротивление и удерживать компанию в позитивных зонах дилеммы «личность – команда».
Преимущества такого подхода видны и в снижении издержек, и в улучшении корпоративного климата. Что еще важнее, вы сможете управлять разнообразными полярностями при решении как рабочих, так и личных задач. В следующих главах я расскажу о некоторых видах полярностей и предложу инструменты для их выявления и управления ими.
Существует важное различие между проблемой, которую можно раз и навсегда решить, и дилеммой, которой нужно управлять.
Если перед вами дилемма, то в качестве структуры для оценки ситуации хорошо использовать карту полярностей. Структура – это схема из четырех квадрантов. Левая и правая части карты называются полюсами. Верхняя часть каждого полюса отражает позитивные аспекты, то есть плюсы, или преимущества. Нижняя часть карты отражает негативные моменты каждого полюса, то есть минусы, или недостатки. Заполнив и проанализировав все четыре квадранта, вы сможете эффективно управлять дилеммой.
Как только у вас появляется первый рабочий вариант описания ситуации (карта), вы получаете возможность прогнозировать будущее, опираясь на стандартную логику развития событий в схеме. Такое «естественное движение» становится частью динамики полярности. Оно начинается со стремления к другому полюсу. Инициатором может быть:
а) тот, кто ожидает или уже испытывает негативные аспекты нынешнего полюса, от которого