Быстрая схема запуска отдела продаж. Минимальные техники эффективного управления. Простая схема запуска системы продаж
0. Определяем, кто будет руководить отделом продаж.
– Вовлеченность в работу отдела более 80%.
– Рабочий стол внутри отдела продаж и руководитель постоянно на месте.
– Ответственность за выполнение плана продаж.
– Готовность принимать и делать отчеты по метрике.
1. Готовим описание продукта и компании.
– Небольшая презентация о компании (что продаем, отзывы клиентов, кейсы).
– Листовки по продуктам (картинка, свойства, преимущества).
– Прейскуранты и коммерческие предложения.
– Механизм выставления счетов и оплат.
– Механизм выставления договоров.
2. Определяем штатное расписание системы продаж.
– Кто руководит отделом продаж (хотя бы на 80% погружение).
– Кто отвечает за базу данных (сбор информации в базу, структура базы).
– Кто и как генерирует трафик (определяем источники).
– Как происходит внутреннее взаимодействие (кто и что делает и в какой последовательности).
– Кто и как ведет переговоры с клиентами (кто продает).
3. Определяем алгоритм продажи.
– Что и в какой последовательности делаем с клиентом (1 контакт, 2 контакт, 3 контакт).
– Что отправляем клиенту (рекламные материалы, образцы, образцы договоров, КП).
– Как обсуждаем коммерческое предложение (отработка возражений).
– Как убеждаем клиента (эффект третьего лица, скидки, подарки).
– Как клиент платит, как доставляется товар, как реализуется услуга.
3. Создаем в базе разделы.
– Жесткий отказ и непрофильные. Клиенты, которые нам не подходят по специфике или негатив (продолжение работы может вызвать конфликт).
– Отказ с дальнейшей проработкой. Клиент подходит по специфике, но на данный момент работа невозможна (причины могут быть различные).
– Стратегический архив. Клиент точно нам подходит, клиент идет на контакт, но работа возможна в перспективе (ближайшей или дальнейшей).
– База для прозвонить. Списки клиентов, которых мы еще не определили по разделам. Мы еще туда не звонили и еще не разговаривали.
4. Создаем в базе метки.
– Крупный клиент. Необходимо определить параметры крупного клиента.