Развитие технологий нельзя остановить, поэтому у нас мало времени: мы должны как можно быстрее возродить искусство общения. Однако если обратиться к традиционному образованию, станет ясно, что вспомогательной инфраструктуры нет или она удивительно ограниченна. Лишь в немногих школах дети изучают общение или слушание. Ни одна из известных мне стран не имеет национальной учебной программы с экзаменами по этим жизненно важным навыкам. Данная книга была задумана с целью восполнить существующий пробел: мы должны учиться, если хотим освоить устную коммуникацию. Мое выступление на TED по убедительной речи находится на шестом месте в списке самых просматриваемых выступлений за все время. По данным на момент написания книги, видео в Интернете посмотрели около 50 миллионов раз. Меня радует, что многие люди серьезно отнеслись к этой теме. Однако выступление длилось несколько минут и обошло вниманием многие важные моменты. Также стоит отметить, что мое выступление по осознанному слушанию посмотрели в четыре раза меньше людей. Этот факт кое-что говорит о нашей коммуникации: на первое место мы ставим отправку, а не прием, что само по себе является опасной ошибкой.
По вышеназванным причинам я был очень рад, когда издательство Mango предложило мне написать книгу о навыках общения и слушания. Наконец-то я мог поделиться знаниями и уроками, полученными на семинарах и мастер-классах по осознанной коммуникации, которые провел для тысяч людей за последние несколько лет. Надеюсь, вам будет интересно, и главное – вы получите практический ресурс, к которому можно обращаться вновь и вновь.
Если вы хотите изменить мир, стать хорошим родителем, построить прекрасные отношения, вести за собой и вдохновлять окружающих, стать тем, кого люди хотят слушать, быть настоящим другом, блестящим менеджером по продажам или оказаться на сцене TED и изменить образ мышления людей – эта книга для вас!
Глава 1. Почему важно уметь слушать
Данная книга включает много упражнений и идей. С их помощью вы станете сознательным и внимательным слушателем, а также убедительным, эффективным спикером. Это непростая задача, поэтому в первой главе мы рассмотрим четыре эффекта звука, поймем силу осознанного слушания и речи, определим выгоды от улучшения этих навыков. А также узнаем, из-за какой проблемы страдает почти каждый человек.