Сборник тезисов V Юбилейной международной конференции «Коучинг в образовании». 1–3 ноября 2017 года - страница 25

Рептильный мозг реагирует на шум, плохую акустику, некомфортное окружение, воспринимая эти внешние раздражители вместо текста.

Эмоциональный мозг увлекается выстраиванием собственной логики и выводами, основанными на прошлом опыте, а также фокусирует внимание на внешности говорящего, особенностях его речи.

Визуальный мозг, наделенный способностью фантазировать и ставить цели, желает высказаться, погрузиться в собственные мысли, начать обдумывать наиболее актуальное и значимое для себя.

Схема 2. Трудности слушания

Ситуация похожа на безвыходную, если не вспомнить принцип ответственности и осознанности, лежащий в основе коучинговых отношений и коучингового мировоззрения, поэтому можно далее задать ученикам вопрос, как они могут использовать всю эту информацию, чтобы не быть жертвой обстоятельств (или отделов собственного мозга). Это может быть коллективным или групповым обсуждением с последующим выбором, кто несет ответственность за свои действия.

Немаловажным в коучинге является умение слушать клиента, я тоже обратилась к различным видам слушания, которые выделяют в психологии, чтобы картинка была наиболее полной (см. Схему 2):

– Направленное

Есть установка на оценку и отсеивание информации. Не позволяет воспринять новое, из-за чего снижается интерес к информации. Такое слушание уместно в споре.

– Эмпатическое

Внимание к чувствам, тону голоса, отношению говорящего к теме и его личности, а не его словам. Такое слушание скорее служит для выражения сочувствия, демонстрации сопереживания.

– Нерефлексивное

Минимальное вмешательство в речь, важен контакт глаз, кивок головы в качестве ответа. Дает человеку возможность выговориться, «слить эмоции».

– Активное

Анализ информации и активный отклик на нее (задавание вопросов, прояснение, высказывание мнения).

Схема 2. Четыре вида слушания

Как вы видите, ни один из привычных видов слушания для написания изложения не подходит. Эмпатическое и нерефлексивное скорее создает эффект присутствия, позволяя собеседнику выговориться. Активное располагает к диалогу, но современное изложение в качестве экзаменационного задания не предполагает даже так называемого «элемента сочинения». Направленное же, при всей своей близости к поставленной перед учителем и учениками задаче в большей степени эффективно, когда тема, предмет разговора уже известны и надо обнаружить «слабые места», оценить услышанное – но выделение главного / второстепенного и поиск ошибок не тождественны друг другу.