Так и до инфаркта недалеко – такая внезапная агрессия со стороны руководства.
В идеале надо внедрять ЦУ до начала бизнеса, потом уже это делать сложнее. Но если капитальный ремонт системы управления необходим (а он необходим – Россия, с точки зрения управления и производительности, очень отсталая страна), то не надо его откладывать «на потом». Может обрушиться крыша, и многое (многие) погибнет в этой катастрофе.
И когда мы анализируем причины успехов и неудач любого бизнеса, становится ясно, что причина в людях. Не в том, что где-то люди лучше или хуже. А в том, что КПД (коэффициент полезного действия) сотрудников в одних компаниях намного больше КПД аналогичных сотрудников в других компаниях.
Укрепить несущие балки – KPI (GOAL-карта), убраться в помещениях (SMART-карты), запретить курение в неположенных местах (STANDART-карта). Простыми, но уверенными шагами доказать себе и сотрудникам, что в этом здании еще можно жить, и хорошо жить. А его древние, но крепкие стены лишь усиливают ощущение надежности и долговечности.
У GOAL-технологии есть очень хитрый внедренческий прием. Внедряя ЦУ от А. Литягина, мы не говорим о том, что мы создадим новые показатели, и вы начнете по ним работать. Это не так. Фактически мы проводим работу (в группах на GOAL-школе) по осознанию уже существующих показателей (KPI) посредством их оцифровки и балансировки.
Таким образом, ЦУ от А. Литягина – это не что-то инородное, что надо внедрять извне, а способ лучше понять себя (как компанию, как живой и уже функционирующий механизм) и через понимание и оцифровку (балансировку) научиться управлять собой. Пожалуй, в этом заключается существенное отличие ЦУ А. Литягина от модных (не только в мире, но уже и в России) семинаров и консалтинговых проектов по разработке KPI.
Подводя итоги наших рассуждений – «а пришло ли время внедрять?», ответим: «Да. Пришло!» Просто для каждого этапа есть свой следующий шаг. И если вы хотите куда-то попасть, то вам следует шагать. Многие компании откладывают внедрение ЦУ, говоря: «Мы пока не готовы».
Вот примеры типовых отговорок и наши типовые ответы.
«Надо как-то объяснить все Первому Лицу…» – Присылайте его на ознакомительный семинар или заказывайте этот семинар в корпоративном формате, если ПЛ «нетранспортабелен».
«У меня еще не готовы морально менеджеры…» – Вряд ли они «успеют морально подготовиться» до того, как компания развалится.