Итак, небольшая справка, что такое GOAL-технология.
GOAL-технология – это такой большой слон.
Знаете, наверное, такую притчу, консультанты и тренеры ее часто рассказывают. Несколько слепцов-мудрецов подходят к слону, начинают руками его щупать. Кто-то щупает за хвост и говорит: «Слон – это такое длинное и тонкое с кисточкой на хвосте». Другой щупает за ногу и говорит: «Слон – это такое толстое, с копытцами». Кто-то щупает за ухо и говорит: «Это большое и плоское». Кто-то – за хобот, соответственно, – «дырявое, слюнявое, мягкое».
Мы проанализировали статистику наших внедрений. Оказалось, что не всегда наша корпоративная поддержка помогала внедрению. Не потому, что мы плохо работали, – потому, что клиент надеялся, что мы за него все сделаем, в том числе что-то такое, что только он и может сделать.
Теперь перейдем к управлению. Когда мы смотрим на менеджмент, то очевидно, что в менеджменте есть много различных техник, методик, методов – этакая мозаика. И пока я не наблюдал, чтобы компании и тем более консультанты могли выложить из этих мозаик что-то целостное и осмысленное. Скорее всего, на данный момент менеджмент находится в алхимическом состоянии. Алхимия – это химия в преднаучном состоянии – набор разрозненных фактов, гипотез, концепций, не объединенных в единую науку, знание. Под ними нет некоторой единой, точной модели, основы. Вот когда возникает основа – таблица Менделеева – тогда и возникает наука.
Я изначально ставил перед собой сверхзадачу личностного характера (просто мне самому интересно было), каким образом превратить управление организацией, компанией, сотрудниками в точную науку. Есть, например, физика, химия – точные науки. Точные науки от неточных отличаются наличием математических моделей. В отдельных отраслях менеджмента уже очевидно, что управление финансами, логистикой и т. д. можно автоматизировать – создаются уже однозначные модели, которые позволяют просчитать оптимальный способ, как из точки А попасть в точку В. Такая идея была принята за основу при создании GOAL-технологии, но тогда она называлась еще не GOAL-технология, она называлась «МВО» («МВО+» точнее, то есть некая авторская модификация международного классического метода МВО). Метод МВО описал в свое время на уровне задумки господин Друкер, ныне покойный. И я в своей компании запустил этот подход. Была определенная решимость измерять результативность сотрудников, оценивать результативность и смотреть, что из этого получается.