• Призвание важнее образования. Если мне нужна команда специалистов, то я не буду смотреть на дипломы и предыдущий опыт. Я найду их по призванию и дам образование, итог будет куда выше в производительности работы.
• Личная симпатия – это контрпродуктивно. Мы провели исследование, результаты которого показали: для большинства HR-менеджеров в конечном итоге решающим фактором о принятии на работу становится личная симпатия.
Что я хочу сказать
– Неважно, сколько ты знаешь языков и где ты учился. В конечном итоге тебе будет важно, занимался ли ты тем, чем хотел, и получал ли ты от этого удовольствие. Ведь неудовлетворение собой по истечении времени и вопросы, почему не сделал, не попробовал, больше всего будут тяготить от невозможности вернуть время назад. Поэтому отчасти этим проектом хочу помочь решить часть этих вопросов.
– Эффективность любой системы начинает закладываться еще на стадии отбора персонала. Уже после этого устанавливаются определенные правила, которые также имеют огромное значение.
– В крупных компаниях система формирует людей.
В небольших компаниях люди делают систему, которая зависит от личного характера каждого.
– Вся информация, изложенная в книге, закреплена научными трудами ученых, опытом и историей разных стран и компаний.
Кое-что о самой книге
Книга издается одновременно на трех языках: русском, английском и немецком. И в двух вариантах, помимо электронного:
• отредактированная версия – популярный вариант издания, простой и доступный для восприятия;
• оригинальное издание под изначальным заглавием «Клиентоориентированность», отличный вариант для подарка руководителю.
Не ищу громкого успеха, прошу оценить написанное на практике и дать обратный отзыв. Также ниже приготовлены задачи, на правильное решение которых не каждый способен
• Задача № 1. В одном из штатов США человека убило градом, когда он шел домой. Что это – случайность или закономерность? Обоснуйте свой ответ.
• Задача № 2. Самка осьминога может отложить сто тысяч яиц за раз. Быстро ли этот вид попадет в Красную книгу? При каких условиях это произойдет?
• Задача № 3. Эта задача скрыта на страницах данной книги. Ее способны разглядеть примерно десять процентов аудитории. Если вы нашли на страницах некую закономерность или увидели ответ в дизайне, напишите нам.