Лидер и люди. Бизнес-коучинг: работать над собой, работать с командой - страница 22

✓ Восприятие реальности.

✓ Диагностика состояния системы.

✓ Изучение и анализ свойств системы.

✓ Выбор структурных параметров и управленческого воздействия.

Управляя своими системами (компаниями, командами, проектами и т. д.), мы постоянно решаем одну из них или несколько одновременно (табл. 1)

Таблица 1

Группы задач, решаемые с помощью бизнес-коучинга

Обобщая, можно сказать, что коучинг помогает человеку:

✓ начать по-другому думать о проблеме-задаче (чтобы воспринять реальную картину мира, добиться соответствия с внутренним представлением);

✓ подстроиться под новые или изменившиеся условия (чтобы адекватно взаимодействовать с людьми, командами, процессами и другими системами);

✓ собрать и проанализировать информацию (чтобы оценить риски и возможности);

✓ найти решение и способы его применения на практике (чтобы совершить действие, которое с большей вероятностью изменит ситуацию в нужную ему сторону).

Тема, которая обсуждается в ходе коучинга, может содержать задачи как из одной группы, так и из нескольких. Но главное – только решив задачи из всех 4 групп, можно добиться устойчивых изменений.

На практике в ходе коучинга консультант помогает найти ту группу и решить в ней ту задачу, на которую клиент по каким-то причинам не обращает достаточного внимания. Остальную работу человек делает сам, как бы автоматически, за рамками консультации. Все это, возвращаясь к определению коучинга, как раз и ведет к раскрытию личного и профессионального потенциала.

Ниже, в табл. 2 (с. 58–59), приведены темы с примерами типовых клиентских задач, в работе с которыми бизнес-коучинг уже успел себя зарекомендовать. Каждая иллюстрация – частный случай одной из фундаментальных системных задач бизнес-коучинга, которые показаны в предыдущей таблице. Обратите внимание, что приведенные в каждой ячейке примеры не связаны логически и умышленно не согласованы между собой, поэтому не могут рассматриваться в качестве универсального метода работы с указанной темой – в разных контекстах и ситуациях задачи отличаются, как и их решения.

Подчеркнем еще раз: успешное разрешение проблемы (раскрытие той или иной темы) связано с решением всех четырех типов задач системных исследований в бизнес-коучинге.

Таким образом, коучинг помогает руководителям вместе с сотрудниками проанализировать общее, выделить конкретное, сформулировать задачу, выбрать действие и в итоге разрешить проблемы разных типов. Но «волшебных таблеток» не бывает: инструменты коучинга могут оказаться бесполезными, и мы затронем эту тему в следующих главах.