Создание праздничной маркетинговой кампании в розничной торговле - страница 7

Последовательный опыт по каналам

Настройка каждого канала – это первый шаг в создании многозначного опыта. Но после этого маркетологам необходимо сосредоточиться на том, чтобы заняться веб-сайтом, электронными письмами, социальными сетями, рекламой и ощутимым для клиентов опытом в магазине.

Ваш сайт должен служить базой для всех онлайн-брендов. Все, что указывает на ваш сайт, должно иметь одинаковые: внешний вид, ощущения и обмен сообщениями.

Когда дело доходит до вашего опыта в магазине, вы должны предлагать тот же уровень обслуживания клиентов и ту же персонализацию, которую вы предлагаете клиентам в Интернете. Клиенты не должны испытывать дискомфорт из-за разницы между опытом, который у вас есть в Интернете в сравнении с тем, что они испытывают в магазине, относящимся к вашими сотрудниками и продуктами.