• разобрать ту базовую модель поведения, которую вы можете выстроить у себя в компании.
Практическое задание:
1. Прописать, что для сотрудников вашей компании может быть базовыми потребностями, желаемыми потребностями и привлекательными потребностями.
2. Сделать это упражнение для двух-трех элементов опыта по выбору.
Например, что является базовыми потребностями, желаемыми потребностями, привлекательными потребностями в рамках баланса личного и рабочего времени для сотрудников вашей компании и что бы вы хотели видеть в качестве таких потребностей. Возьмите баланс личного и рабочего времени, оплату труда, условия труда и распишите эти потребности, реализацию этих потребностей в рамках этих трех составляющих.
Это позволит вам понимать, чем можно удивлять сотрудников, а без чего они могут проявлять нежелательное поведение и быть разочарованными.
Глава 2. Борьба с текучестью: формируем долгосрочные отношения с персоналом
Не будем лукавить, с проблемой текучести сталкиваются все компании.
Эта глава даст вам инструменты, которые помогут бороться с текучестью на стратегическом уровне с помощью выстраивания системы вовлеченности.
Работа с текучестью строится на работе с поведением, и в большей степени – с восприятием.
Текучесть персонала:
КОЛИЧЕСТВО УШЕДШИХ СОТРУДНИКОВ ЗА ПЕРИОД /
СРЕДНЕСПИСОЧНАЯ ЧИСЛЕННОСТЬ ЗА ПЕРИОД
Среднесписочную численность за год считают как численность на начало месяца + численность на конец месяца, деленное на количество периодов, которое мы изучаем, и деленное на 12 (если считаем за год).
Обычно норма текучести персонала для топ-менеджмента – 0,2%, для управляющих среднего уровня – 8—10%, линейного персонала – до 20%, неквалифицированного рабочего персонала – 30—50%.
В разрезе по отраслям картина следующая: ресторанный бизнес – 0,2%; гостиничный – не выше 30% для обслуживающего персонала и не выше 5% среди администраторов и менеджеров; оптовая торговля – 9—12%; ИТ-сфера – 8—10%; производственный персонал – 10—15%; страхование и розничная торговля – до 30%.
Основная проблема нормативов текучести и сравнения ваших показателей с бенчмаркинговыми (под бенчмаркой понимается лучший результат, на который вы ориентируетесь) – в том, что любая текучесть для любого предприятия представляет собой затраты. То есть если текучесть у вас больше 0%, то вы в любом случае создаете денежные затраты.