Психосамозащита и антисглаз - страница 20

В любом конфликте каждый из его участников оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что Я выиграю?», «Что Я проиграю?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника?» и так далее. На основе этого он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс, уступка или сотрудничество). Часто бывает так, что отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер. Для эффективного решения проблемы нужно выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом свой собственный стиль, и стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта. Можно выделить пять таких основных стилей. Они связаны с общим источником любого конфликта – несовпадением интересов двух и более сторон. Стиль поведения человека в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой он хочет удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если реакция человека пассивна, то он будет стараться выйти из конфликта, если она активна, то он примет попытки разрешить его. Такие оценки можно сделать для всех сторон, участвующих в конфликте. Правый сектор «психологического креста» на рисунке 2 относится к совместным действиям. Если человек предпочитает совместные действия, то он будет пытаться разрешить конфликт вместе с другим человеком, или участвующими в нем людьми. Если же человек предпочитает действовать индивидуально, то он будет искать свой путь решения проблемы или уклонения от ее решения (левый нижний сектор «психологического креста»). В центре находится стиль компромисса, который в равной мере включает в себя кооперативное и индивидуальное, а также пассивное и активное поведение. Каждый человек обычно пользуется одним из этих пяти стилей, хотя в определенных условиях может отдать предпочтение другому стилю. Некоторые стили наиболее эффективны при разрешении конфликтов определенного типа.

рисунок 3

+ Стиль конкуренции (соперничества). Человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Такой человек старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы, в ущерб интересам других, вынуждая их принимать устраивающие его решения проблем. Это может быть эффективным стилем в том случае, когда человек обладает определенной властью: он знает, что его решение или подход в данной ситуации правильны, и имеет возможность настаивать на них. Человек, использующий данный подход может быть не очень популярным, но он завоюет сторонников, если результат окажется положительным. Однако, при желании завоевать популярность и хорошие отношения со всеми, этот стиль поведения использовать не следует.