И, конечно же, я настоятельно рекомендую этот подход тем, кто работает в индустрии эксклюзивных товаров и услуг, особенно в сфере продаж.
На протяжении книги, неизменно опираясь на культурные аспекты и тщательный анализ, мы разберем следующие вопросы:
– Что влияет на восприятие людей.
– Как проследить за тем, чтобы управление этим восприятием всегда оставалось одной из ваших целей.
– Тактические приемы, которые могут использовать как компании, так и отдельные люди для повышения своей воспринимаемой ценности.
Довольно часто самые обычные на первый взгляд фразы оказываются наполненными скрытым смыслом. Слово «роскошь» – яркий пример этому. Мы не можем приступить к работе с понятием премиум-брендов, пока не подберем подходящее определение для роскошных продуктов и услуг, а это представляет собой непростую задачу.
Очевидно, что дело здесь не только в цене или в высоком качестве. На самом деле, роскошь – это многогранный мир, объединяющий образ, ощущения, вдохновение и восприятие.
Сама изменчивость понятия уже доказывает это.
Мы можем определить набор характеристик, которые обычно ассоциируются с этим понятием: эксклюзивность, премиальное качество, социальное положение, удовлетворение гедонистических потребностей, и это всего несколько характеристик.
Для кого-то «роскошь» – это символ для демонстрации своего статуса, в то время как для других это предмет, который может не обладать экстраординарным внешним видом, но который отличается высокими техническими характеристиками и предлагает высокий уровень комфорта.
Наконец, «роскошь» может означать место, значимое для человека с точки зрения его культуры и истории. Спросите себя, что роскошь означает для вас, и вы быстро поймете, насколько сильно ответ будет зависеть от культуры и стремлений человека.
В заключение можно сказать, что роскошь олицетворяет собой все лучшее, что может предложить нам жизнь, но у каждого свое, абсолютно уникальное представление об этом концепте.
Роскошь – это продукт или услуга, которые человек оценивает через призму собственной «картины мира» (т. е. через собственный набор социально-культурных особенностей, личных убеждений и этики, совокупности ощущений, чувств и прошлого опыта) как удовлетворительные в соответствии со своими требованиями и стремлениями.