Почему же мы так любим бренды? Почему люди готовы платить 500 долларов за очки Prada, хотя точно такие же, сделанные на том же заводе, стоят в три раза дешевле? Потому что бренд Prada – это гарантия качества? Или потому что Prada – это престижно? Или потому что в очках Prada вы будете ощущать себя модной и успешной?
Бренды помогают нам чувствовать себя лучше! Красивее, умнее, заботливее, увереннее, спокойнее и… успешнее! Любимый бренд – это осуществление мечты! Бренды позволяют приблизиться к своей мечте хотя бы на уровне ощущений.
«Помою голову этим шампунем, волосы будут выглядеть гуще и пышнее, и все мужчины будут оборачиваться и смотреть на меня!» – подсознательно чувствует женщина, выбирая марку шампуня. Ведь в ее голове стоит образ яркой пышноволосой брюнетки из запомнившейся рекламы. «А если еще накрашу губы ярко-красной помадой Dior, то буду чувствовать себя кинозвездой!»
«Я предпочитаю заливать в двигатель своего автомобиля синтетическое масло марки Shell, потому что знаю, что оно используется в двигателях болидов Ferrari, а я тоже люблю погонять и хочу обеспечить максимально надежный уход моей„боевой лошадке“», – примерно так говорят лояльные потребители марки Shell на фокус-группах (групповых исследований глубинных предпочтений потребителей). Используя моторное масло любимой марки, потребитель чувствует себя немного гонщиком и поэтому готов платить на 15–20 % больше, чем средняя цена на подобные моторные масла.
Товары-бренды – это эмоции
Как брендам удается завоевать любовь? Бренды воздействуют на нас через наши эмоции. Привязанность к бренду может возникнуть под воздействием сильных положительных эмоций. Успешные бренды воздействуют на все органы чувств человека. В рекламном ролике это красивые визуальные образы, трогательные моменты из жизни – любовь, семья, дети, домашние животные, запоминающаяся приятная мелодия. В оформлении это качественная, красивая, шуршащая при разворачивании упаковка, в самом товаре – доведенные до совершенства технические детали. В магазине-бутике или дорогой гостинице не только стильный интерьер, вежливый персонал и порядок во всем, но и запах дорогого парфюма или роскошных цветов. Вы, кстати, обращали внимание, как пахнет в дорогих магазинах, дорогих отелях и как – в магазинах и отелях попроще? Владельцы менее дорогих, но не менее качественных брендов, на мой взгляд, иногда недооценивают значение эффекта неповторимой атмосферы магазина, которая легко создается одним только запахом ароматических свечей!