Один из «хитрых» приемов, которым часто пользуются коллекторские агентства, – «плохой/хороший мент». Он работает только при слаженной работе двух специалистов.
Итак, в чем суть? «Плохой» коллектор создает неблагоприятную обстановку и оказывает моральное давление на должника, а «хороший» предлагает решение проблемы. У должника создается впечатление, что «плохой» и «хороший» визитеры находятся в конфликте между собой; он интуитивно тянется к «хорошему», соглашается с его доводами и уговорами и в конечном итоге оплачивает долг.
Вариаций у метода – множество, но суть неизменна. «Плохой» коллектор ведет себя дерзко, нагло, агрессивно, часто перебивает должника, настаивая на своей точке зрения; чувствует себя хозяином положения. «Хороший» коллектор внимательно слушает, постоянно кивает головой, соглашается со всеми словами должника. Однако любой сотрудник коллекторского агентства, независимо от должности, обязан напоминать заемщику о недопустимости просрочки. Поэтому по ходу разговора «хороший» коллектор систематически добавляет, что возвращать долги необходимо, иначе снова приедет его коллега («плохой» коллектор).
На практике часто используется такой прием. Домой к должнику приезжает коллектор, бывавший у него уже не раз. Но его визиты не производили особого впечатления, оплата не была произведена. Поэтому коллектор приезжает не один, а вместе с судебным приставом-исполнителем, который готов произвести предварительную опись имущества. Должник в замешательстве, и первое, что приходит ему в голову, – закрыть перед посетителями дверь. В следующую минуту он слышит, что имущество прямо здесь и сейчас описывать не будут. Коллектор ходатайствует за клиента, а судебный пристав упорствует и хочет выполнить свои прямые обязанности.
В итоге должник получает отсрочку на несколько часов, чтобы изыскать денежные средства и погасить задолженность.
Итак, разыграна классическая схема «плохой/хороший мент». Какие действия должен был предпринять должник? Бежать искать деньги или нет? Выбор, конечно, остается за должником и зависит от конкретной ситуации. Вероятно, стоит проявить мужество и впустить в дом «гостей», разрешить им сделать то, зачем пришли. По их реакции будет легко понять, что это – постановка или реальная работа. Можно подать жалобу в судебный департамент и прокуратуру по факту проверки законности действий судебного пристава-исполнителя. Чаще всего они не согласованы с руководством и носят коррупционный характер.