Прежде чем руководством будет принято решение о переходе на эту систему, нужно отдавать себе отчет, что ее внедрение затратно, долговременно, зачастую болезненно для сотрудников. Эта система имеет абсолютно «механическую» характеристику – четкое следование инструкциям, положениям и бизнес-процессам. Она бюрократична по своей сути. Система не предусматривает бурного роста компании – скорее это прерогатива компании, вышедшей на уровень устойчивых и прогнозируемых продаж. Система исключает (или минимизурует) человеческий фактор – важна функция, а не личность. Исчез один человек, значит, функция должна быть автоматически передана другому. По сути, система является маховиком, большим механизмом, который не зависит от людей. Поэтому для творческих и бурно растущих компаний такая система преждевременна, а то и вовсе не подходит. Если компания находится на начальном этапе своего жизненного цикла,[5] в стадии «детства» или «активного роста», то внедрение категорийного менеджмента может ввергнуть компанию в стадию «преждевременной бюрократизации».
Если руководство компании приняло решение о том, что эта система для компании в целом подходит и есть возможности для ее внедрения, то следует понимать, что, начав процесс изменения компании, обратного пути уже не будет. Невозможно каждые полгода менять структуру, людей, мотивацию, стратегию…
Говоря о том, что система категорийного менеджмента эффективна, мы все же призываем вас тщательно взвесить все «за» и «против», прежде чем начинать ее внедрение. В конце концов, перед дальним плаванием необходимо запастись ресурсами. Подумайте, стоит ли отправляться в путь. Ведь из подводной лодки выхода нет…
Необходимые изменения в организационной структуре
Руководители розничных компаний зачастую ожидают, что внедрение этого нового подхода к управлению ассортиментом пройдет легко и просто. Достаточно овладеть методологией категорийного менеджмента, переименовать менеджера по закупкам – и заветная прибыль от категории уже в кармане.
Но все мы знаем, что чудес не бывает. Любое организационное изменение требует комплексного подхода, зачастую затрагивающего не только объект изменений, но и компанию в целом. И именно к этому сотрудники магазинов, прежде всего занимающие руководящие должности, оказываются не готовы.