Это должно войти у вас в привычку, как по утрам – почистить зубы.
Задача проста – внимательно смотреть, как развивается бизнес. Как говорится, «где тонко, там и рвется». Не доглядел, и что – то уже идет не так.
Оценка – это ваша постоянная домашняя работа.
Оценивать нужно всегда самому, даже если вы уже возьмете в штат нескольких менеджеров или директоров. Потому что нужно все время держать руку «на пульсе» бизнеса.
Как оценивать и что?
Вы можете оценивать весь бизнес, смотреть, как он развивается с точки зрения вашего видения и мечты.
Или Ключевые показатели работы.
Можете оценивать финансовые результаты деятельности компании.
Или оценивать операции бизнес – процессов (различных систем, например, систем продаж или маркетинга).
Оценка Ключевых показателей бизнеса
Показателей много. Бывает, оценка происходит по 60 показателям. Но конкретно нужны только 10 – 15. Необходимо выбрать только те ключевые показатели, которые ясно покажут, как развивается и работает ваша компания.
Есть несколько видов ключевых показателей для малого бизнеса.
Ключевые стратегические показатели – это те показатели, которые говорят вам, как вы приближаетесь к своей мечте, стратегической задаче (стать первым на рынке). Насколько вы уже приблизились к этому, с какой скоростью приближаетесь, и что мешает двигаться быстрее.
Ключевые бизнес – показатели, которые показывают, как идет управление бизнесом и его основными функциями. При этом, рассматриваются показатели управления бизнесом как целым организмом.
Ключевые показатели для малого бизнеса:
Производство и производительность – объем произведенной продукции за период (день, неделя….), простои, произведенный брак, товарные запасы, сырье и комплектующие, производительность труда (ед/чел.– час), невыполненные заказы и др.
Удовлетворенность потребителей – поток покупателей, оценка работы, возврат товаров, спорные ситуации, дополнительные услуги и др.
Состояние рынка – целевая аудитория и ее численность, потенциал рынка, доля рынка, привлекательность рынка, имидж и репутация и др.
Привлечение персонала. Штатное расписание, текучесть кадров, оплата труда сотрудников, увольнения.
Уровень прибыли – прибыльность продукции (валовая маржа, чистая маржа).
Выбирать ключевые показатели из приведенного списка стоит с учетом обстановки, в которой работает ваш бизнес. Набор показателей для каждой компании определяется индивидуально, с учетом того, что происходит на рынке и в вашей компании.