«Я в восхищении, – монотонно пел Коровьев, – мы в восхищении, королева в восхищении».
М. Булгаков «Мастер и Маргарита»
Поднимемся на ступеньку выше. Встречаем вариант, который покажется вам даже проще по исполнению, чем первый. Это манера возвышения собеседника, естественно, без заискивания. Представляться надо лаконично, конкретно и желательно таким образом, чтобы с первых слов цеплять интерес клиента:
«Доброе утро, Сергей Петрович! Мне порекомендовали Вас как человека, который успешно реализовал ряд ивент-проектов… Хочу вам предложить.
Вся соль этого послания в переходе к своему предложению, ради которого и произошел звонок. Обратите внимание, как тяжело проговорить последнюю фразу. В этом варианте к заслугам абонента сложно предложить себя. Интонация «поздравительная» и это не позволяет с легкостью «достойной птичьего пера» совершить вираж к своим инициативам.
Помните, что комплимент может значить многое от признания до восхищения, а особенно если он звучит в конце беседы – то это может означать согласие со сказанным или стать подведением итогов. Комплимент повышает ваши шансы на следующий разговор с этим клиентом вне зависимости от того, в каком ключе прошли основные переговоры.
Обогащайте арсенал комплиментов. Оперирование ими увеличивает шансы на успех, поэтому 2—3 комплимента всегда держим в кармане.
– У Вас так все четко!
– С Вами работать одно удовольствие.
– Как Вы ставите вопрос – нам это очень подходит.
– С Вами удобно работать.
– Мне импонирует Ваше отношение к делу!
– У Вас настолько профессиональный подход, что очень интересно с Вами работать.
– У нас есть шанс, что в этом году мы будем работать с Вами?, а не тратить своё время постоянно перезванивая клиенту, который не может сказать Вам чёткое НЕТ.
– Ваш опыт руководителя доказывает, что…
– Я знаю как Вы…, поэтому мы готовы….
– Я вижу, Вы умеете понять партнера…
– Вы сделали правильный выбор…
– Для нас важна Ваша оценка этой проблемы! Ваш совет!
– Если Вы …, то мы…
– У нас совпадают подходы.
– Мы Вас уважаем, потому что Вы…