105 вопросов клиенту на первичном приёме - страница 4

–

– Свои вопросы нужно обязательно где-то иметь списком, и во время первой беседы просто делать пометки. Это может быть распечатанный список на бумаге, виде таблице. Или электронный вид.

–

– Обязательно храните все описания состояния клиента. Архивные данные могут вам понадобиться. Особенно, на курсах по похудению, когда клиент не может объективно оценить свое состояние, ваши зафиксированные показатели могут явственно указать на положительный результат. Даже просто объём обхвата талии, зафиксированный при начале курса, может поразить человека. Потому что 10—15 см, иногда, уходят совершенно незаметно, и человек думает, что он был всегда такой.

–

– Для персональной тренировки в любом виде спорта и фитнеса, главным условием должно быть регулярное и длительное посещение. Клиента на фитнес услугу нужно уметь мотивировать с первых минут общения.

–

– Если первичный приём происходит посредством видеосвязи, обязательно организуйте полноэкранное видеоизображение.

–

– Также, следует настроить клиента на то, что результат массажа не может быть виден на следующий день, и, даже, через неделю. Необходимо объяснить, что массаж носит пролонгированное действие, которое будет видно через 2 месяца или через полгода.

–

– Целесообразно настроить клиента на непрерывность курсового плана массажа. Очень часто клиенты, которые почувствовав малейшую легкость, у которых прошла боль, прекращают курс массажа, тем самым ухудшая свое состояние. Для этого нужно проводить просветительскую беседу о том, что массаж – это не одна процедура и даже не три – это курс. Каждый раз нужно оговаривать какую задачу вы решаете сейчас на данной процедуре, и какая задача будет следующая. Ведь каждая процедура массажа есть подготовка к следующему этапу работы.

—

Оздоровительные технологии предлагаемого формата не являются лечебным мероприятием, поэтому позиция специалиста должна быть объективно аналитическая. Программа снижения веса – это комплекс мероприятий, в которую входит процедуры эстетической косметологии, процедуры СПА, талассотерапии, индивидуальные тренировочные программы двигательной активности, психологические сессии. Совокупность отдельных элементов даёт положительный эстетический эффект снижения веса и коррекции очертаний силуэта.