Конкурентоспособность рознично-торгового предприятия - страница 4

Преобладание коммутантной (соединяющей) стратегии имеет место при ведении обычного торгового бизнеса в локальных (местных) масштабах. Силу местное неспециализированное предприятие черпает в своей большей приспособленности к тому, чтобы удовлетворять небольшие по объему (а зачастую и кратковременные) нужды конкретного потребителя, делать его лояльным. В данном случае наблюдается увеличение потребительской ценности не с помощью продажи высококачественных товаров (как это имеет место у патиентов), а на базе такой переменной, как индивидуализация услуги. Некоторые потребители согласны доплачивать за то, что предприятие решает именно их особые проблемы. Это лояльные потребители (клиенты).

Виолентам и патиентам не всегда удается удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов, и вот тогда наступает «звездный час» для коммутантов, готовых на использование любых возможностей для ведения бизнеса. Этих коммутантов называют еще «серыми мышами». Из-за своей повышенной гибкости они способны на удерживание своих позиций в конкурентном противостоянии. Обычно такие предприятия являются частными.

При принятии эксплерентной (пионерской) стратегии создаются новые рыночные сегменты либо радикальным образом преобразуются сегменты старые. Принятие данной стратегии означает, что предприятие является первопроходцем в поиске революционных решений и их реализации. Оно делает первый ход и внедряет принципиальные нововведения, извлекая из этого солидную выгоду при условии, что не потерпит крах (выгоду получают лишь 15 процентов таких предприятий).

Эта стратегия является крайне рискованной, однако при выигрыше успех нередко оказывается оглушительным. Пионеры нацелены на предложение потребителям всего «лучшего, нового, и недорогого, если получится». Их лояльными клиентами становятся люди, готовые рисковать и пробовать все новое.

Выбор масштаба конкуренции и оптимизировании сочетания видов деятельности

При осуществлении выбора масштаба конкуренции и оптимизировании сочетания видов деятельности рознично-торговым предприятиям согласно М. Портеру, следует основываться на одной из трех являющихся базовыми стратегий обретения конкурентных преимуществ: либо абсолютного лидерства в издержках; либо дифференциации товаров; либо фокусирования.