Руководствуясь принципами построения премиальной системы, мы должны ограничить число показателей, в идеале двумя-тремя показателям. Во-первых, для того, чтобы четко определить фокус, направление концентрации усилий сотрудника. Во-вторых, нельзя забывать о том, что администрирование премиальной программы (определение плановых показателей, расчет выполнения, расчеты выплат и т.п.) требует определенных трудозатрат. Усложнение структуры показателей может создать серьезные проблемы в процессе регулярных расчетов премиальных выплат.
Как определить ключевые показатели? На основании каких критериев? Какие факторы следует учитывать? Вернемся к нашему примеру. Какова главная задача PR-службы? Разумеется, в том, чтобы поддерживать выполнение финансовых показателей компании, поддерживать развитие бизнеса, рост продаж. Какой показатель в большей степени «поддерживает», влияет на решение данной задачи? Для многих компаний определяющим показателем является узнаваемость бренда, его сила.
Выделяя ключевые показатели для той или иной должности, мы руководствуемся тем, в какой степени их достижение влияет на достижение стратегических задач, основных финансовых показателей. Какие еще области деятельности являются приоритетными в данный период? Куда следует направить усилия сотрудника? Отвечая на этот вопрос, мы определяем дополнительные показатели, которые косвенно влияют на достижение финансовых показателей компании.
Предположим, вы, как руководитель удовлетворены количеством пресс-конференций, однако считаете, что главные усилия необходимо направить на то, чтобы улучшить их «представительность», расширить круг заинтересованных журналистов, привлечь новые СМИ. Соответственно такой показатель, например, как количество изданий, участвующих в PR мероприятиях, в течение определенного периода может быть выделен, как основной.
Упражнение 2
Выберите в структуре компании должность, содержание которой вы хорошо знаете:
_______________________________________________________________________________
Сформулируйте 3-4 главные задачи, которые должен решать сотрудник в этой должности:
1 _____________________________________________________________________________
2._____________________________________________________________________________
3. _____________________________________________________________________________