Плутчик, Келлерман, Конте выделили восемь базовых видов психологической защиты:
• отрицание;
• вытеснение;
• замещение;
• регрессия;
• компенсация;
• реактивное образование;
• проекция;
• рационализация [Plutchik et al. 1979].
Вы можете определить выраженность этих барьеров у вас, пройдя тест «Life style index» («Индекс жизненного стиля»). Существует два варианта этого теста на русском языке: один адаптирован Л. В. Гребенниковым [Плу тчик и др. 1998], другой – Л. И. Вассерманом [Вассерман и др. 2005].
Каждый вид защитных барьеров имеет свои особенности, и достаточно часто их можно распознать по особым словесным конструкциям.
Отрицание – недопущение в сферу сознания или недостаточное осознание некоторых событий, мыслей, чувств, желаний, потребностей, которые привели бы к негативным переживаниям при их признании. Отрицание осуществляет селекцию поступающей информации и считается одним из рано формирующихся барьеров. Это барьер, который «мигает», как сигнальная лампочка на входе. «Это не так», «Это неправда», «Ерунду ты говоришь» – возможные проявления отрицания. При отрицании человек может избегать определенных тем в разговоре. Чем выше у человека уровень отрицания, тем сложнее до него донести мысль, отличную от его мнения.
Пример. На одном из семинаров по психологическим барьерам в межличностной коммуникации, пройдя тестирование и получив высокий результат по шкале «Отрицание», одна из слушательниц возмущенно заявила: «Это неправда. Это не про меня. Это не мои результаты». Окружающие с усмешкой восприняли ее слова, поскольку она демонстрировала классический пример отрицания. Слушательница продолжала: «У меня не может быть высоких результатов. Я не отрицаю чужое мнение, я ему так и говорю: “Вот твое мнение, и ты оставайся при своем мнении, а вот – мое мнение, и я свое мнение менять не буду”».
Чем более проявлено у человека отрицание, тем сильнее у него тенденция начинать свой ответ со слова «нет!».
Пример. Одна из студенток меня порадовала на занятии. После моей фразы о тенденции использовать «нет» она сразу же вступила со мной в спор (когда отрицание высокое, пауз в споре не бывает: о чем тут еще думать, когда глупости всякие говорят?!) и произнесла буквально следующее: «Нет! Я не начинаю свой ответ со слова “нет”».
Отрицание часто включается в ситуации угрозы самооценке, когда человек получает негативную оценку себя. Представьте себе, что вас критикует преподаватель за не сданную вовремя работу. Критикует долго, эмоционально и интенсивно. Ваши мысли в тот момент? Чем эмоциональнее, чем интенсивнее будет критика, тем быстрее вы перестанете слушать, что конкретно он говорит, а будете просто ждать, когда все закончится. Это распространяется на многие виды ситуаций в разных сферах человеческого общения: деловое, производственное, межличностное, детско-родительское. Получается, что неконструктивная критика, эмоциональная негативная оценка не имеет никакого смысла. Мы начинаем критиковать человека, чтобы скорректировать его поведение, а этого не происходит – включается отрицание. Возникает вопрос: как же тогда доносить негативную информацию? Как показать человеку ошибочность его действий? Есть хороший алгоритм предоставления конструктивной обратной связи. Состоит он из нескольких этапов, первый из которых – позитивный этап, а не критика (табл. 1.1).