Команде дизайнеров Кайла не хватало людей, чтобы успевать за такими темпами работы. Поэтому Кайл решил пересмотреть методы работы команды, предназначенные в основном для плоской группы. Такие правила, как общее руководство по стилю для визуальных элементов софта (кнопки, цвет, шрифт и т. д.), позволили снизить объем дополнительной работы, потому что у дизайнеров теперь был общий перечень «строительных блоков». Он также отрегулировал обратную связь и проверки, чтобы тратить на них меньше времени. По сути, отпала необходимость в новых людях, потому что процессы и структура позволили выполнять больше работы, задействуя меньшее количество людей – давая им автономию для самостоятельного решения проблем так, как они считают нужным, с помощью общих инструментов.
Автономией можно и злоупотреблять – не в том смысле, что персонал пользуется такими привилегиями, как гибкий график и удаленная работа, а в том, что лидеры компании иногда считают, что такой командой вообще не нужно управлять. Задача лидера – дать четкое направление, а потом убраться с дороги. Даже компании одного требуют руководства и конкретных процессов – именно эти ограничения стимулируют развитие креатива и выполнение задач. Чтобы согласовать действия всех сотрудников, нужен обдуманный план, и это не примитивная дилемма автономных/неавтономных решений, а баланс между руководством и доверием. Слишком много руководства, и команда будет зависеть от него, а лидеры станут помехой для принятия решений. Слишком мало руководства, и анархия вам гарантирована. Золотая середина – это когда высокопрофессиональные команды могут развиваться, обеспечивая выгоду компании и инновационные, блестящие результаты.