из Нью-Джерси попросил нас перечислить важнейшие критерии подбора торгового персонала. Сотни людей спросили нас, как добиться карьерного роста, десятки – как поладить с трудным начальником, а два читателя хотели узнать, насколько искренними нужно быть с пожилыми сотрудниками. Много вопросов поступило от работников семейных компаний; этих людей утомил побочный эффект кумовства – например, некомпетентность тети или двоюродного брата, руководящего предприятием. Еще мы получили грустное письмо от недавней выпускницы колледжа из Южной Африки с вопросом, как обрести уверенность в себе. Она писала, что начинает с нуля. А один британец хотел узнать, как вернуть уверенность в себе после увольнения с работы за низкую эффективность. Были и забавные письма – например, от менеджера из Индонезии: она спрашивала, как отучить свою команду объяснять все решения единственным мотивом «Это мне подсказал инстинкт!».
Поступали и очень серьезные вопросы, например от инженера из Милуоки: «Мне пора советовать внукам, какую профессию выбрать. За каким направлением бизнеса будущее?»
Иными словами, завязалась такая оживленная дискуссия, что мы часто вспоминали фразу, услышанную от одной голландской предпринимательницы в Амстердаме в 2002 году:
«Каждый день жизни приносит новый вопрос».
Парадоксально, но тогда, в 2002-м, мы и не думали, что в ее словах столько правды!
Около года назад мы поняли, что с головой погружены в дискуссию, которую вызвала наша книга. Мы с Сюзи любим встречаться и общаться с людьми, и это обсуждение было для нас сплошным удовольствием. Кроме того, это было очень увлекательно. С каждой новой встречей мы узнавали, что больше всего волнует людей – и молодых, и пожилых – в совершенно разных организациях и уголках мира.
Мы узнали, что в Африке большинство людей хочет начать с чистого листа. Люди там отчаянно стремятся дать стимул развитию своей компании и карьеры, мечтая нормально жить, а не выживать. В развитых странах людей беспокоят более продвинутые вопросы бизнеса, например: «Как оптимизировать процесс составления бюджета?» и «Как повысить эффективность своего HR-отдела?»
Продолжение этой дискуссии также заставило нас глубже обдумать некоторые проблемы и рассмотреть многие вопросы бизнеса и карьеры, не включенные в книгу.