К стратегическому управлению относится обычно уровень решений, принимаемых на уровне всей организации и связанных с:
● видами ее деятельности, производимыми товарами и оказываемыми услугами (чем организация занимается, а чем нет);
● положением на рынке;
● способами достижения требуемого положения на рынке.
К тактическому управлению можно отнести все виды управления, отличные от стратегического.
Стратегическая цель и стратегия банка
В главе 7 будет подробно описано, что обычно имеет место два подхода:
● Подход “AS IS” («КАК ЕСТЬ») – описание существующего порядка в организации, фактического состояния;
● Подход “TO BE” («КАК ДОЛЖНО») – описание организации в таком виде, как ее хотели бы видеть владельцы, акционеры, менеджмент и т.п.
Соответственно в процессе стратегического планирования необходимо выполнить следующее.
1. Необходимо определить текущее положение организации по отношению ко внешнему миру, то есть определить, что, как делает организация (какие товары производит и услуги оказывает), на каких рынках она действует, каково ее положение на этих рынках, например, согласно анализу пяти сил М. Портера:
● Какова рыночная власть поставщиков, в т.ч. нашей компании;
● Какова рыночная власть потребителей;
● Какова угроза появления продуктов-заменителей;
● Какова угроза появления новичков;
● Какова угроза от существующих конкурентов.
Кроме того, необходимо понять, что еще организация может делать прямо сейчас, но по каким-то причинам не делает. Сюда относятся имеющийся опыт и знания по производству товаров или услуг, нанятые специалисты по различным направлениям деятельности, имеющиеся лицензии и др.
Определение текущего положения компании – это прерогатива специалистов, работающих в организации: технологов, маркетологов и др.
2. Затем необходимо определить стратегическую цель – то состояние по отношению ко внешнему миру, в котором организация хотела бы оказаться по истечении установленного периода времени.
Соответственно, чтобы задать стратегическую цель, необходимо определить, чем организация занимается: какие товары производит и услуги оказывает, чем не занимается, на каких рынках она действует, каково ее желаемое положение на этих рынках. Например, компания может хотеть через год занять 15% рынка цветных лазерных принтеров в России.