— Как вы все это выучиваете? — с
паническим смешком спросила Валерия у соседа.
Тот покровительственно улыбнулся и
пояснил:
— Да никто их не учит. Пусть
продажники и производство в этом разбирается, тебе, главное, из
письма клиента скопировать верно, что там за вибратор он хочет.
И засмеялся. Лера тоже поулыбалась,
но в целом ответ обнадеживал. Ну действительно, никто же не будет
требовать, чтобы она выучила весь ассортимент в первый же день.
— Ты вот эти запомни, — сосед ткнул
ей пальцем в некоторые модели. — Кл... Комсдарыня Коржакова все
равно только их помнит. Если и спросит, то их.
Так и оказалась. Утром следующего дня
Леру вызвали на ковёр к начальству, участливо улыбаясь, задали
несколько вопросов по товарам из того списка, который ей назвал
добрый сосед, и велили переходить к изучению клиентов. Для этого
выдали ссылку на хранилище всевозможной информации о них. Чего тут
только не было: договора, таблица с уточнениями, отчеты и прочее.
Сначала Валерия обрадовалась. Всё чётенько, по папочкам.
Оказалось, таблицы заполняли только
по каким-то основным пунктам, которых в теории должно было бы
хватить, а на деле — нет. Более того, в папках хранились копии
бесконечных цепочек писем, в которых договаривались о чем-то помимо
указанного в документах, предъявляли какие-то претензии, требовали
сервисное обслуживание и скидки на комплектующие. Все это почти
никак не отражалось в дополнительных соглашениях или они не были
приложены. Счета не сходились отчетами, отчёты с договорами, а те —
с требованиями и обещаниями в переписке.
При этом никто не сказал Лере, какие
из клиентов будут её. «Изучай всё!»
Третий день начался с переполоха. Со
скандалом уволилась какая-то девица, Леру вызвали в кабинет к
Коржаковой и велели принимать дела.
— Как принимать? — выпала в осадок
девушка. Причем, её интересовали оба смысла вопроса: как технически
это сделать (девица-то уже ушла) и как возможно подхватить пару
десятков клиентов на третий день работы?
— Таблица у тебя есть. В нашей
компании, благодаря моим усилиям, систематичности и оптимизации,
все данные имеются. К таблице у тебя доступ, к папкам — тоже. Почту
и мессенджеры сейчас подключат. Чего тебе ещё? Ах, да, завтра
проведу новеньким мастер-класс.
Оказалось, тех двух девушек тоже
приняли на работу.