Потребительские мотивы и желания
Без знания базовых потребностей человека (или внушенных потребностей) рекламное сообщение не может быть эффективным. Часто реклама строится на механизме «социального возвышения», социального внушения человеку того, что его положение определяется количеством и качеством потребляемых вещей.
Что такое мотивы?
Человек является мотивированным, если проявляет склонности в каком-либо направлении. Под мотивом могут выступать внешний объект поведения, внутреннее состояние, движущее личностью, и сами действия. Физиологи разделяют человеческие мотивы на первичные (врожденные) и вторичные (приобретенные в процессе обучения).
Ч. Аллен включил в список первичных 10 мотивов: аппетитная еда, утоляющие жажду напитки, уютное окружение, избавление от боли и опасности, удовлетворительные сексуальные отношения, благополучие близких, одобрение со стороны общества, превосходство над другими, умение преодолевать препятствия и игра.
В список вторичных мотивов вошли: красота и вкус, чистоплотность, расчетливость, любопытство, надежность и достоинство, экономность и выгода, образованность и информированность, работоспособность, здоровье и универсальность.
Панкратов и Шахурин дают следующий перечень эффективных побудительных мотивов, способных заинтересовать потребителя:
– заработать или сэкономить деньги, время, средства;
– избежать усилий (чистящие и моющие средства);
– достичь комфорта или большего комфорта (мебель, одежда, парфюмерия и др.);
– укрепить здоровье (различного рода пищевые добавки, лекарства);
– не чувствовать боли (головы, суставов, от изжоги и др.) – лекарства;
– получить похвалу (приобретение дорогостоящих товаров);
– стать популярным;
– получить уважение;
– получить удовольствие, облегчить себе жизнь;
– защитить семью (от кариеса, боли в желудке, микробов в туалете, грязи на улице и др.);
– выглядеть стильно (одежда, средства для волос, аксессуары, машины, духи и т. д.);
– избежать проблем (очень многие рекламы строятся именно на этом: проблем с зубами, головой, желудком, проблем с чисткой ковровых покрытий, мытьем посуды, сохранности стиральной машины, холодильника и т. д.);