Если у вас уже работающий бизнес и продукт, то также пройдитесь по всем пунктам. Сделайте маркетинговый аудит и SWOT-анализ. Проверьте все точки касания: от знакомства с вашим продуктом до обслуживания. Прослушайте звонки ваших продавцов. Оцените качество обслуживания и знания продукта.
Существует множество качественных, количественных исследований, фокус-групп. Эти исследования не могут быть основным и достоверным критерием принятия решения. Большинство известных брендов стали таковыми, потому что собственник поверил в свою идею, мечту и собрал вокруг себя звездную команду, вопреки исследовательским данным.
Если у вас уже действующий бизнес, лучше спросить своих идеальных клиентов.
– Как вас нашли?
– Почему обратились к вам, что привлекло?
– Какая ключевая причина (преимущество) покупки именно у вас?
– Почему они до сих пор с вами?
– Рекомендуют или готовы это делать?
– Что можно еще улучшить?
Соберите обратную связь и отполируйте свой продукт.
Какие инструменты использовать для анализа конкурентов?
1. Alexa и SimilarWeb – общий анализ трафика сайта и конкурентов.
2. Google Trands – выясните, что сейчас особо актуально, динамику спроса по месяцам и странам.
3. Serpstat – анализ рекламы и объявлений, ключевых слов и т. д.
4. Сайты отзывов и вопросов-ответов – otvet.mail.ru и Quora.
5. Yandex Wordstat и Google Keyword Planner – проанализируйте спрос и количество запросов по вашей тематике. Выясните ключевые поисковые запросы и их стоимость.
6. Яндекс. Метрика и Вебвизор, Google Analytics – проследите поведение пользователей на своем сайте, качество трафика и эффективность сайта.
7. web.archive.org – посмотрите, как менялся сайт и его контент.
8. Ads manager Facebook – статистика и интересы аудиторий в Facebook.
9. Церебро, Paper ninja – парсеры аудиторий Вконтакте.
10. Google Alerts – упоминания брендов.
11. YouScan, Babkee – мониторинг социальных медиа и СМИ.
Что еще важно учитывать?
Выясните самые активные рекламные каналы конкурентов. Ключевые слова и поисковые запросы. Интересы ЦА. Самый популярный контент на сайте, в блоге, соцсетях. Видеоконтент. Упоминания в СМИ. Подпишитесь на лидеров мнений и конкурентов из отрасли в соцсетях.
Тестируйте новую гипотезу и продукт на рынке, а не дома. Выходите в поле и получайте обратную связь от рынка, а не от вашей мамы и подруги.