Невербальное общение, более известное как язык мимики и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Известно, что около 70 % информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу. Наше отношение к собеседнику довольно часто формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов: походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т. д.
Невербальные средства являются важным дополнением речевой коммуникации, жест – это невысказанное слово. Поэтому понимать язык мимики и жестов важно в первую очередь для людей из мира бизнеса, так как невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника. Но стоит помнить, что если внимательно наблюдаете за своим собеседником, то есть большая вероятность того, что он делает то же самое.
Для того чтобы вам было легче ориентироваться и понимать язык мимики и жестов, ниже приведена информация, которая описывает самые распространенные «слова» невербального общения.
Выражение лица при разных эмоциях
Типичные выражения лица, сообщающие о ваших эмоциях, следующие:
• радость: губы искривлены и их уголки оттянуты назад, вокруг глаз образовались мелкие морщинки;
• интерес: брови немного приподняты, тогда как веки слегка расширены или сужены;
• счастье: внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад, глаза спокойные;
• удивление: поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округленную форму;
• отвращение: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят; человек словно подавился или сплевывает;
• презрение: бровь приподнята, лицо вытянуто, голова поднята, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз;