• следует обращаться непосредственно к собеседнику, учитывая, что личное влияние в деловых отношениях имеет большое значение.
Риторические выразительные средства
Коротко остановимся на некоторых риторических выразительных средствах, которые с пользой для нас могут быть включены в наше выступление. Выбор этих средств основан на результатах анализа и критического разбора многочисленных речей и выступлений.
Каковы важнейшие выразительные средства современной риторики? Риторические приемы и тонкости делают наше выступление, наши рассуждения более гибкими, впечатляющими и достоверными.
Следует помнить, что эффективность риторических приемов снижается от частого употребления. Они неприменимы во всех случаях; многие приемы тесно взаимосвязаны, хотя их можно систематизировать и разделить.
По видам и силе воздействия риторические приемы могут быть объединены в следующие группы.
Наглядные:
• примеры, детали;
• сравнения;
• метафоры;
• прибаутки.
Впечатляющие:
• повторения («Никто, абсолютно никто не имеет на это права»);
• объяснения;
• заявления (к примеру, «Мы всегда об этом помним»);
• цитаты;
• «перекрещивания» (выражение должно включать четыре перекрещивающихся элемента: «Составить среднесрочный план относительно легко, но выполнить его – очень трудная задача»).
Для повышения напряженности ситуации:
• «провоцирование» («Было бы хорошо, если бы вы быстро приняли решение; было бы еще лучше, если бы мы уже сегодня в принципе пришли к соглашению; а самое лучшее – если бы вы мне сразу передали полномочия на проектирование информационной системы для вашего предприятия»);
• антитезис («Неспособный однажды добьется успеха – всю жизнь овации. Способный однажды ошибется – на всю жизнь порицания»);
• «цепочка»;
• отсрочка (вызвав интерес и любопытство собеседников, не сразу отвечаем на их вопросы, из-за чего вследствие ожидания создается напряженная обстановка);
• неожиданность (говорящий вдруг делает неожиданный поворот в речи).
Эстетические:
• игра слов;
• описание («В Стране восходящего солнца», имея в виду Японию);
• гипербола;
• парадокс («Отсутствие ответа – тоже ответ»).
Коммуникативные:
• вспомогательные фразы («Если вы хотите услышать мое мнение…»);
• предупреждение возражений (отведем заранее возможные возражения: «Есть люди, которые утверждают…»);