Страх №7. А что скажут другие?
Бывает так, что менеджер боится звонить, потому что вокруг сидят его коллеги. Менеджер думает: «А вдруг они что-нибудь подумают про меня?». Этот страх тоже нередко встречается в отделах продаж, но чаще всего им болеют молодые менеджеры. Таким людям нужно постепенно работать над собой, чтобы спустя время освободиться от зависимости от мнения окружающих. Здесь я рекомендую фокусироваться на цели, которая подразумевает поиск новых клиентов.
Нужно задавать себе вопрос: Что для меня главнее – зарабатывать деньги или жить иллюзией, что про меня подумают другие?
Поверьте, вашим коллегам нет дела до того, как вы общаетесь по телефону. Получается, что только для вас это имеет значение. Поработайте над собой и поборите этот бессмысленный страх. Лучше добивайтесь своих истинных целей.
Шаг 2. Уберите из разговора при звонке СПАМ-слова
Почему продавцов так часто «посылают» при холодном звонке? Да потому что он говорит слова, которые ни в коем случае нельзя говорить!
Для того, что разобраться, что это за слова, предлагаю рассмотреть пример. Итак, мы берём телефон в руки и совершаем холодный звонок в новую компанию.
Разговор с секретарем:
– Алло, здравствуйте. Меня зовут Денис, компания «Альянс», соедините, пожалуйста, с директором.
Секретарь:
– Вы по какому вопросу?
Что обычно отвечают продавцы? «По вопросу сотрудничества / или хотим предложить сотрудничество».
И это первые СПАМ-слова.
После этих слов секретарь блокирует вас, так как сразу понятно, что вы собираетесь что-то предложить и продать.
Поэтому, когда мы звоним в новую компанию, то мы ничего не продаём и не предлагаем. Лучше после слов «вы по какому вопросу?» сказать следующее: «Хочу обсудить с вашим руководителем вопрос снижения затрат и увеличения прибыли вашей компании».
В этом случае ваши шансы пройти секретаря значительно вырастут, потому что вы – не как все. У вас важный вопрос, который волнует каждого сотрудника компании.
Или просто воспользуйтесь одним из 15 приёмов, как пройти секретаря, которые вы найдёте в этой книге далее. Некоторые из них вы можете увидеть на моем YouTube