OKR (Objectives and Key Results) – это цели и ключевые результаты, которые ставит перед собой компания, команды и сотрудники. Это методология управления и целеполагания, позволяющая компании направлять усилия на общие важные цели в рамках всей организации. OKR связывают между собой различные этапы производства, придают работе сплоченность и осмысленность.
Цели – это то, чего нужно достичь. Они должны быть важны, конкретны, выполнимы. В идеале они также должны вдохновлять сотрудников на работу, а компанию – на большие свершения. Цели помогают конкретизировать мышление и снизить количество абстрактных, необдуманных действий.
Грамотно сформулированные цели должны:
▶ отражать ключевые стремления и намерения;
▶ быть дерзкими, но реалистичными;
▶ быть измеримыми, объективными и однозначными;
▶ иметь четкую ценность для компании в случае успешного достижения.
В 1970-х изобретатель методики OKR Энди Гроув сформулировал цель Intel так: «Мы хотим доминировать на рынке компонентов для микрокомпьютеров средней категории».
Ключевые результаты – это метрики и система оценки того, как компания собирается достичь поставленных целей. Ключевые результаты конкретны, привязаны к определенным срокам, амбициозны, но при этом реалистичны.
Правильно сформулированные ключевые результаты:
▶ отражают измеримые промежуточные точки на пути к цели;
▶ описывают итоги, а не действия;
▶ содержат доступные и надежные доказательства выполнения задачи (список изменений, ссылки на документы, опубликованные отчеты и т. д.).
Краткосрочный ключевой результат для заявленной цели Intel звучал так: «Заключить десять новых соглашений с клиентами по 8085».
Примерный цикл реализации OKR
По сути, OKR – это общий язык исполнения. Они формируют ожидания: что именно нужно сделать и кто над этим работает. Они помогают объединить сотрудников как вертикально, так и горизонтально. В более крупных организациях OKR представляют собой своеобразную дорожную карту: они сплачивают сотрудников и обеспечивают синхронность действий, особенно в условиях географической удаленности подразделений и офисов компании друг от друга.
Как работает система OKR:
▶ На каждый цикл должно приходиться три – пять OKR. Чем меньше задач, тем более сконцентрированные усилия прилагаются. В среднем каждая цель должна быть привязана к пяти ключевым результатам.