3. Осознанное знание. Мы начинаем учиться, читать книги, тренироваться. И теперь находимся в осознанном состоянии: теперь я точно кое-что знаю!
4. Неосознанное знание. Этап, когда мы начинаем делать что-то на автомате. Это и есть сформированный навык.
Я считаю, что можно не ждать 21 дня, а просто повторить упражнение 21 раз, и навык закрепится. Например, менеджер, желающий закрепить навык звонка, должен позвонить 21 клиенту или сделать 21 презентацию.
Глава 5. Естественный цикл обучения (модель Дэвида Колба)
Теория специалиста по психологии в обучении взрослых Д. Колба содержит 4 этапа:
1. Конкретный опыт.
2. Анализ.
3. Новое знание.
4. Практика.
Конкретный опыт. Каждый человек имеет какой-либо опыт в прошлом. Вы можете спросить, а если опыта нет? Есть. Из прошлой жизни 100% он есть, мы только о нем не помним.
Анализ. Наблюдение. Человек задумывается: ведь что-то я не знаю… А как этому научиться? Он начинает рефлексировать и анализировать свой опыт.
Новое знание. Человек идет учиться и получает теорию – новое для него знание.
Практика. И только после того, как он начинает делать и отрабатывать это на практике, формируется навык.
Пример. Молодой человек умеет кататься на роликах. И вдруг он захотел попробовать встать на коньки. Он начинает думать: получится ли? А что для этого надо? Идет на ютуб смотреть ролик «Как научиться кататься на коньках», т. е. получает знание. Покупает коньки и идет на каток. Только после того, как он попробует это сделать сам (может, и упадет не пару, а 21 раз), тогда он сможет научиться более-менее стоять на коньках.
Глава 6. Как составить программу обучения
Итак, вы уже определились с темой обучения, формой обучения и своей целевой аудиторией. Теперь до начала вашего обучения участникам нужно выслать программу, чтобы они сформировали свои ожидания от обучения.
Программа обычно состоит из двух листов А4. На первом листе мы пишем цели, аудиторию, задачи, результат, методы работы, время, дату.
На втором листе нужно написать краткое содержание (темы), о чем будет обучение.
Глава 7. Структура тренинга. Как уложить все в один день?
Предлагаю рассмотреть один день тренинга: как разбить день на части, организовать перерывы и другие важные моменты.
Традиционно бизнес-тренинг – это восьмичасовой рабочий день с 9–10 утра до 17–18 часов вечера, с перерывом на обед – 1 час. Лучше начинать раньше, т. к. утро более благоприятно для усвоения информации. Бывает, что участники говорят: «Давайте без обеда, быстрее домой пойдем» или «Нам хватит и 15 минут пообедать». Но ни в коем случае не идите у них на поводу, потому что время обеда – время для тренера в том числе. Вам нужно подготовить аудиторию, перевести дух, а участникам это время дано больше для переваривания не пищи, а полученной информации.