На что обычно жалуются люди?
Выделяют три группы симптомов эмоционального выгорания:
1. Психологические симптомы;
2. Физиологические симптомы.
3. Социальные симптомы;
Рассмотрим каждую группу подробно:
Первая группа – психологические симптомы эмоционального выгорания:
Слово «выгорание» очень точно говорит о том, что происходит у человека внутри – он чувствует себя именно «выжженным». На первых порах это может быть не особо заметно: ну, нет у человека настроения. Ну, нет сил, нет эмоций. Подумаешь, со всеми бывает, все устают, и вообще жизнь сложная штука!
Постепенно эти симптомы нарастают:
– Становится трудно контролировать эмоции, часто происходят безосновательные нервные срывы, вспышки агрессии. Учащаются срывы своего плохого настроения на других людях. Данное поведение может сменяться замкнутостью, отстранением от окружающих, эмоциональной холодностью и цинизмом в моментах, где нужно проявить теплоту и оказать поддержку. Может появляться плаксивость, причем у людей, для которых это не характерно. Беспокоит чувство вины, снижается самооценка. Все это негативно влияет на межличностные отношения, как в семье, так и в социуме в целом.
– Постепенно исчезает способность радоваться жизни, в душе возникает чувство опустошения, постоянное чувство тревоги, предчувствие какой-то беды. Нарастает ощущение постоянной психической усталости, апатии.
– Настроение все чаще бывает пессимистичным, нарастает неверие в успешное будущее. Возникает чувство бессмысленности жизни, ощущение «замкнутого круга», из которого нет выхода.
Вторая группа – физиологические симптомыэмоционального выгорания.
Постепенно на фоне постоянного психического перенапряжения начинает страдать тело, образно говоря «наша психика начинает разговаривать с нами через телесные ощущения» – развиваются различные психосоматические расстройства:
– Бессонница во всех ее проявлениях (поверхностный некачественный сон с частыми пробуждениями, невозможность уснуть, в том числе и из-за постоянных навязчивых мыслей в голове, раннее пробуждение «как от толчка, тревожные и кошмарные сны, отсутствие чувства отдыха после пробуждения). При этом, естественно беспокоит постоянная сонливость днем.
– Нарушение дыхания – ощущение затруднения дыхания, чувство «нехватки воздуха», одышка.
– Изменение пищевого поведения – от полного отсутствия аппетита до его неконтролируемого роста. В результате – резкие скачки веса, нарушение в работе пищеварительной системы – диарея или запоры.