Три эти условия равно важны. Для того чтобы они соблюдались, нужно быть способным постоянно менять свое поведение, потому что все время меняются обстоятельства. Если вы перестанете меняться, вы проиграете в конкурентной борьбе.
2.5. Чтобы начать изменение, нужно признать свое поведение в данный момент.
Мы не всегда понимаем свое поведение (зачастую его лучше нас понимают другие люди). Однако чтобы начать меняться, нам нужно понимать стартовую точку – а иначе как понять, куда идти?
Сделайте простой тест. Напишите, что вы делаете (5 пунктов), и от чего зависит ваша производительность (тоже 5 пунктов). Потом попросите коллегу, хорошо знающего вас, написать то, что описывает вашу работу (5 пунктов), и то, что определяет вашу производительность (тоже 5 пунктов). Скорее всего, вы будете удивлены – и почти наверняка это будет полезной для вас информацией.
2.6. Только выполняющий работу человек является экспертом в ней.
Этот принцип кажется парадоксальным, однако человек, выполняющий работу, на самом деле чувствует, что нужно в ней изменить, чтобы повысить производительность. Другой вопрос, что мы редко даем себе труд понять и сформулировать, что же на самом деле мы знаем. В этом нам может помочь совет со стороны – но обращаться к нему стоит после того, как мы сами попробуем различные варианты изменения. Иначе велик риск, что совет мы отвергнем.
2.7. Для успеха важно, кто именно его инициировал и внедрил.
У каждого человека есть свое представление о происходящем, свои желания, свои эмоции. Каждый предпочитает делать то, чего хочет он сам, а не то, что ему навязали или посоветовали.
Закон «сила действия равна силе противодействия» работает и в случае навязывания изменений. Чем сильнее они навязываются – тем сильнее отторгаются.
Поэтому самое эффективное – самому быть инициатором изменений.
Возьмите и перечитайте уже написанные вами пункты, описывающие вашу производительность. Это – успешное поведение. Теперь определите 3 причины, по которым ваши результаты хуже ожидаемых. Это – неуспешное поведение. Постарайтесь исходя из них выделить модели успешного и неуспешного поведения. То, чем они отличаются, – ключ к вашему успеху.
2.8. Чтобы изменить поведение людей, спрашивайте, а не рассказывайте.
Чтобы увеличить производительность каждого человека и при этом успешно координировать индивидуальные усилия с общими целями бизнеса, нужно действовать максимально открыто, получая как можно больше обратной связи от работников.