Ключевые идеи книги: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон - страница 3

Эффективный финансовый менеджмент должен управлять рисками так же, как и доходами. Поэтому многие компании включают в финансовую составляющую показатели риска стратегии, например, диверсификации направлений бизнеса, источников дохода, базы клиентов или расширения географического размещения.

Составляющая определяет круг клиентов и сегменты рынка, где компания собирается работать. Здесь ключевые показатели служат важнейшими индикаторами потребительной ценности предложений (value propositions), оценки эффективности работы с клиентами.