В 2017 году эту информацию в передаче «60 минут. Взлом мозга» подтвердил бывший инженер Google Тристан Харрис. Он признался интервьюеру Андерсону Куперу, что создатели технологий делают все возможное, чтобы мы использовали их продукты как можно дольше (например, применяют на сайтах всплывающие текстовые подсказки). Экс-разработчик продуктов Gmail, влияющих на поведение миллионов людей, Харрис сравнил смартфоны с игровыми автоматами: каждый раз, проверяя их, мы хотим узнать, что получили. Таким образом, «ботаники-боги» не подарили нам лучший мир, а положили в наши карманы устройства, вызывающие зависимость. Ранее Харрис написал и отправил коллегам манифест под названием «Призыв к минимизации внимания и уважению пользователей», после чего согенеральный директор Google назначил его на новую должность «философ продукта». Но, по существу, ничего не изменилось, потому что уважение внимания пользователей приводит к снижению доходов. В результате Харрис уволился и основал некоммерческую организацию Time Well Spent («Хорошо проведенное время») с миссией – требованием к технологиям «служить нам, а не рекламе».
Месяц спустя после выпуска сюжета с Харрисом телеведущий Билл Мар в своем шоу Real Time на канале HBO высказался, что это напомнило ему интервью 1995 года с бывшим вице-президентом табачной корпорации Джеффри Уигандом. Последний подтвердил миру то, что большинство уже подозревало: разработанные крупными компаниями сигареты вызывают сильное привыкание. А проверка лайков, по словам Мара, эквивалентна курению. «Филип Моррис хотел получить ваши легкие, – заключил Мар. – А App Store охотится за вашими душами».
Чтобы избежать худших последствий, нужно разобраться, как именно работает технозависимость. Преподаватель по маркетингу Нью-Йоркского университета, защитивший диссертацию по социальной психологии в Принстоне, и автор книг Адам Алтер выяснил, что современные технологии стимулируют умеренную поведенческую зависимость (по сравнению с сильной химической зависимостью от сигарет и наркотиков) за счет переменного позитивного подкрепления и нашего стремления к социальному одобрению. Человеческий мозг очень восприимчив к этим двум силам.