Сколько лозунгов: будь оригинальным! отличайся! будь непохожим! дифференцируйся – или не живи! Все это, конечно, здорово. Но если серьезно: а гарантирует ли «мощная» дифференциация успех на рынке? Вот, уважаемый читатель, какой у меня к вам вопрос. Ну так как, посмотрим?
Реальный потенциал человеческой памяти
Лучше синица в руках, чем неизвестно что в небе.
Начнем с неожиданного факта. Академик С. П. Капица в своей работе, посвященной проблемам демографии, сделал следующий вывод[17]. К 2025 году население Земли составит около 10 млрд человек. Почему оно перестанет расти дальше? Оказывается, вовсе не из-за недостатка ресурсов. Ограничение возможности людей перерабатывать и использовать информацию замедлит темпы научно-технического прогресса.
Напрашивается один парадоксальный вывод. Если с переработкой информации у людей могут начаться серьезные проблемы (если они уже не начались!), гарантируют ли компаниям явные отличия от конкурентов выживание на рынке? Может же сложиться такая ситуация, когда «супероригинальность» клиент может просто проигнорировать? Ну не хватит у него серого вещества для того, чтобы оценить очередное усовершенствование мобильного телефона или шампуня от перхоти! Прибавим к этому, что «оригинальность» с каждым годом становится все сложнее удерживать.
Так что же делать при таких «оптимистических» прогнозах? Снова вынуждена сделать анонс следующих глав. Мне кажется, что ключевым фактором успеха будет степень отличия компаний друг от друга. А также то, насколько компании удастся сформировать ценность своего продукта для клиента! Как его определить, мы рассмотрим в этой главе.
Пока же, чтобы доказать вам жизнеспособность этого довода, приведу пример. А затем вас ждет небольшое теоретическое пояснение.
Возьмем программу телепередач за октябрь 2006 года. А ну-ка посмотрим, что там в выходные? «Танцы на льду» на РТР и тут же – «Звезды на льду» на Первом. В сущности, это две одинаковые передачи. Формат был куплен обоими телеканалами у зарубежных компаний: Первый канал приобрел лицензию у ВВС, а «Россия» – у британской компании «Granada International». Но этим сходство не исчерпывается. Суть обоих шоу проста. И в той и в другой программе известного человека, не имеющего отношения к фигурному катанию, ставят в пару с профессиональным фигуристом. Время для обоих проектов выбрано каналами самое рейтинговое. Председательствуют в проектах выдающиеся тренеры по фигурному катанию. Решающее слово – «кому остаться» в проекте – за телезрителями. Отличаются проекты только продолжительностью: на Первом «Звезды на льду» шли дольше. Что в итоге? Проекты бьют рекорды популярности. В общей сложности обе программы смотрел каждый третий (!) житель России.